Over KevinDG

KevinDG · ‎26-05-2023

Hallo! Ik kan opnieuw in Mijn Thuisnetwerk. De foutmelding waardoor ik mijn pods niet kon installeren is ook weg. Alles lijkt opnieuw te werken.

KevinDG · ‎22-05-2023

@Suzy Ik weet niet of de fix al gereleased is maar bij mij is er nog niets veranderd. Nog steeds dezelfde foutmelding ("Oeps...") bij het klikken op Mijn Thuisnetwerk.

KevinDG · ‎13-05-2023

Mijn Thuisnetwerk is niet meer bereikbaar sinds ik de nieuwe modem geïnstalleerd heb m.b.t. Wifi360 (eind maart). Niet via de app of browser (mobiel of pc). Zoals in eerdere posts gemeld werkt sinds het begin "Installeer je nieuwe Telenet 360°pod" ook niet. Deze werken wel en werden op één of andere manier "automatisch"geinstalleerd. Beheren gaat dus ook niet. Ik zet dit erbij omdat het misschien iets te maken kan hebben met het feit dat ik ook Mijn Thuisnetwerk niet kan zien / beheren.

KevinDG · ‎01-05-2023

Bij mij is Mijn Thuisnetwerk niet meer bereikbaar (app en browser) sinds de installatie van de nieuwe modem m.b.t. WiFi 360 en pods. Ook al meermaals contact opgenomen met klantendienst en technieker zonder resultaat... Is dit een algemeen probleem? Eigen aan Wifi360? ....?

KevinDG · ‎20-04-2023

Heb ik ook al meermaals geprobeerd. Zowel via Messenger als via WhatsApp. Soms geen reactie, ofwel een reactie na enkele dagen waarin ze zich verontschuldigen voor de drukte en hopen dat alles intussen in orde is. Wanneer ik daarop antwoord dat dit niet het geval is krijg ik opnieuw geen antwoord meer...

KevinDG · ‎20-04-2023

Hier is nog steeds niets veranderd. Vorige week nog eens gebeld met de klantendienst. Zij konden mij niet verder helpen. Nadien werd ik gecontacteerd door een technieker. Hij kon niets doen en zag dat al mijn apparaten goed werkten. Hij wist niet aan wat het kan liggen dat ik Mijn Thuisnetwerk niet kan zien.... De klantendienst kon mij ook niet verder helpen met het bekomen van een retourlabel zodat ik de oude modem en accesspoint kan terugsturen. Volgens de website kan je een retourlabel terugvinden in Mijn Telenet. Noch de klantendienst noch ik kan dit vinden.

KevinDG · ‎14-04-2023

@Suzy Hier hetzelfde als @StefaanH Abonnement: OneUp + wifi 360 GSM: Android 13 Ik heb de nieuwe layout en zie het internetverbruik correct aangegeven in een staafdiagram maar kan Mijn Thuisnetwerk niet consulteren/beheren via de app of via Mijn Telenet. Tot op heden kon geen enkele medewerker van de klantendienst en technieker mij verder helpen. Vandaag samen met iemand van de klantendienst tot de vaststelling gekomen dat noch hij noch ik geen retourlabel (voor het retourneren van de oude modem en AP) kan vinden via Mijn Telenet.

KevinDG · ‎05-04-2023

Hier hetzelfde probleem. Sinds de installatie van de nieuwe modem (360wifi) kan ik Mijn Thuisnetwerk niet meer consulteren. Niet via de app en niet via de webpagina. Meermaals gemeld via WhatsApp, Messenger, Netweters en telefoon zonder resultaat tot nu toe.

KevinDG · ‎04-04-2023

Volgens mij is het inderdaad iets administratief (al dan niet iets wat automatisch moet gaan). Toewijzen van de modem? Registratie van de pods in hun database? Openzetten van een bepaalde instelling bij Telenet? Zoals eerder aangegeven werkt hier alles maar zonder registratie of installatie via de app want daarop blokkeert hij al van bij de start. Ik kom er zelf niet toe om een serienummer in te geven. Hier werkt het puur op plug and play. Op zich goed maar kan niets instellen (Mijn Thuisnetwerk via app en website is ontoegankelijk).

KevinDG · ‎02-04-2023

Je hebt in principe geen pod nodig met UTP. Er is wifi ingebouwd in de modem. Als je de pod binnen het bereik van de modem kan installeren is dat ook goed. Verbinden met UTP is handig op plaatsen waar je geen of weinig bereik hebt van de modem. De snelheid zal dan ook wat beter zijn. Je kan dus perfect werken met 1 pod die niet verbonden is met UTP.

KevinDG · ‎01-04-2023

Ik heb nog niets kunnen activeren. Maar toch werkt het blijkbaar. Toen ik de nieuwe modem installeerde moest ik in mijn browser mijn klantnummer doorgeven. Daarna nam hij de "instellingen" zoals netwerknaam en wachtwoord over. Daarna heb ik de pods in het stopcontact gestoken (waarvan 1 ook verbonden is via UTP).

KevinDG · ‎01-04-2023

Ja, als ik de pod insteek dan brandt er een wit lichtje. Daarna begint het te knipperen en gaat de fan even aan. Daarna gaat het lichtje uit. Duurt ongeveer 1 minuut. Van zodra het lichtje uit is werken de pods inderdaad.

KevinDG · ‎01-04-2023

Ik weet dat het werkt omdat ik een pod geïnstalleerd heb met UTP op een plaats waar ik geen wifi heb van mijn modem. Dan staat er nog een pod wat verder zonder UTP (binnen het bereik van de pod met UTP, maar buiten het bereik van de modem). Ook deze werkt. Ik heb niets anders gedaan dan ze ingeplugd aangezien ik ze niet kan activeren.... maar toch werken ze blijkbaar. Zoals sommigen hier ook aangeven hoor je de fan even bij het opstarten en dan niet meer. Ps. Ik heb 3 pods en allemaal werken ze zonder dat ik ze heb kunnen activeren.

KevinDG · ‎01-04-2023

Hier werken de pods wel in combinatie met de nieuwe modem maar zonder te activeren. Gewoon aangesloten met UTP of binnen het bereik van de modem geplaatst. Zoals eerder aangegeven lukt het activeren niet met app en kan ik Mijn Thuisnetwerk en instellingen van de modem niet meer consulteren.

KevinDG · ‎31-03-2023

Dat is net het probleem. Er komt geen reactie op de meldingen in WhatsApp en Messenger. Gisteren dan eindelijk iemand te pakken gekregen via de telefoon. Die persoon wou me wel helpen maar vond het probleem volgens mij niet echt. Daarna werd de lijn onderbroken... Ik weet dus niet of er een dossier werd geopend.