Hallo, Sinds de nieuwe layout van de webpagina's van "Mijn telenet" (bij mij nu ongeveer een maand geactiveerd) heb ik volgende twee problemen met instellingen van mijn thuisnetwerk. Ik heb hiervoor al tweemaal de Telenet klantendienst opgebeld, maar de mensen in de eerstelijnshulp kunnen dit niet oplossen. Ze weten van het bestaan van dergelijke problemen, maar niet wanneer hieraan kan verholpen worden. Mogelijk bereik ik langs deze weg iemand van de Telenet technische dienst die meekijkt en dit als foutrapport kan doorgeven aan wie dit kan oplossen... De problemen: 1. Aanpassing Wifi-frequentie lukt niet: Ga naar: Modem > Netwerkveiligheid en ontgrendel expertinstellingen (indien nog niet eerder gedaan). Ga naar: Modem > Netwerkveiligheid > Signaal > Wifi-frequentie (Staat op "2.4GHZ & 5GHZ", pas aan naar "2.4GHZ"). Probleem: er is geen WIJZIGEN of BEWAAR knop. Is dat bewaard zonder zo'n knop bewaard? Nee! Bewijs: Ga naar: Modem > Algemeen Keer terug naar: Modem > Netwerkveiligheid > Signaal > Wifi-frequentie. >>> De instelling staat opnieuw op "2.4GHZ & 5GHZ"! 2. Aanpassing (in mijn geval: verwijdering) port forwarding regels lukt niet: Ga naar: Modem > Geavanceerde instellingen en ontgrendel expertinstellingen (indien nog niet eerder gedaan). Ga naar: Modem > Geavanceerde instellingen > Port forwarding. Klik op het vuilbakje rechts van een port forwarding regel. Scroll naar beneden en klik op de knop "Wijzigen". De pagina scrollt naar boven en er komt een melding "Je aanpassingen zijn correct opgeslagen". Is dat bewaard? Nee! Bewijs: Ga naar: Modem > Algemeen Keer terug naar: Modem > Geavanceerde instellingen > Port forwarding. >>> De gewiste port forwarding regel verschijnt opnieuw! (En ja, ik heb cookies gewist, met verschillende browsers geprobeerd, op verschillend computers geprobeerd...) Graag een reactie van iemand met gelijkaardige ervaringen, een oplossing of een indicatie wanneer dit zou opgelost geraken, of... een manier om hiervoor een ticket bij Telenet aan te maken. Met vriendelijke groet.
... Meer weergeven
