Over jan60

Helaas bij mij niet. Downloadsnelheid schommelt tussen 380 en 530 Mbps, met uiterst zelden een uitschieter naar 600. Heb dat al verscheidene keren aangekaart bij de klantendienst van Telenet, maar samengevat komt het antwoord erop neer dat ze niets willen doen om het probleem te verhelpen (dat is dan 85 euro, dank u wel) en dat ik maar tevreden moet zijn met de lagere waarden, en dat ik anders maar een andere provider moet zoeken. Zeer klantvriendelijk dus! ... Meer weergeven

https://www.speedtest.net/result/14419741774 Om 18.30. Interessante conversatie over de toestand in het Leuvense. Als die informatie correct is, ligt het Telenet-netwerk in Leuven er belabberd bij en zou je nooit de beloofde snelheid kunnen halen. Dat zou een verklaring kunnen en verklaart dan ook waarom Telenet geen swat-technieker wil sturen en geen verklaring wil geven, want in dat geval maakt het zich schuldig aan een oneerlijke handelspraktijk (het aanbieden van een product dat de specificaties niet kan waarmaken) en kan de zaak voor de Economische Inspectie gebracht worden.  ... Meer weergeven

In Leuven.  ... Meer weergeven

Dat begrijp ik. Het zijn meestal ook onderaannemers met een minimale winstmarge die het vuile werk mogen opknappen. Het is ook niet mijn bedoeling de ene of de andere medewerker met de vinger te wijzen. Maar ik snap niet waarom men zo moeilijk doet. Ik heb een abonnementsformule die een bepaald volume belooft. In de praktijk zit ik daar ver onder. Ik vraag gewoon dat men het probleem bekijkt en een oplossing en een verklaring biedt. Als binnenshuis alles ok is, kan de oorzaak toch alleen maar buiten liggen. Dan is er ofwel een technisch probleem met een verbinding, ofwel is het netwerk hier te zwak of overbelast en kan men die belofte niet waarmaken. Maar dan moet men dat ook zeggen en geen product aanbieden dat niet geschikt is.  Dat is toch niet te veel gevraagd als klant, dat je krijgt waarvoor je betaalt, en als er een probleem is, dat er naar de oplossing gezocht wordt?  ... Meer weergeven

Bovendien van kwaad naar erger:   https://www.speedtest.net/result/14419039264     ... Meer weergeven

Als ik de capaciteit zou krijgen waarvoor ik betaal zou ik het nog niet erg vinden van die 85 euro.  Maar het gevoel hebben met een kluitje in het riet gestuurd te worden en niet eens antwoord krijgen op pertinente vragen (hoe komt het dat de ene wel en de andere geen 1000 Mbps krijgt en wat daar aan gedaan kan worden) geeft een wrange nasmaak.    ... Meer weergeven

Hier daarentegen: https://www.speedtest.net/result/14418582016    ... Meer weergeven

Net een onbeschofte medewerker van Telenet aan de lijn gehad. Beweert dat Telenet geen 1000 Mbps garandeert maar iets tussen 300 en 1000 Mbps. Dus als je geluk hebt, haal je 950 en als je pech hebt 500 of minder, voor dezelfde prijs. Op mijn vraag of dat wel eerlijk is en waaraan dat dan ligt, geen antwoord natuurlijk, of iets in de zin dat dat hier niet gegarandeerd kan worden. Waarom bieden ze dat dan aan? Zijn laatste reactie was: als je niet tevreden bent, moet je maar naar ergens anders gaan! ... Meer weergeven

Bedankt nogmaals voor de info. Helaas ken ik geen buur met dezelfde configuratie of provider. Zou anders wel handig zijn.  Ik zal nogmaals contact met Telenet opnemen en vragen dat er een swat-technieker langskomt.  Wordt wel een dure grap: voor het vorig bezoek werd er 85 euro aangerekend, terwijl de fout niet eens bij mij ligt. ... Meer weergeven

Bedankt voor de info! Die technieker heeft enkel de installatie binnenshuis getest, ook met zijn laptop. Als ik het goed begrijp moet er een andere technieker langskomen voor de verdeelkast buiten, waar ik ook aan gedacht heb. Moet die ook via telenet aangevraagd worden? Allicht wel want die verdeelkast is toch van hen?  ... Meer weergeven

Hallo, bedankt voor je antwoord. Ik heb op aanraden van een telenetmedewerker een kabel cat 7 aangesloten en mijn nieuwe modem is een ch8568lg. Mijn pc kan die downloadsnelheid van 1000 Mbps gemakkelijk aan. Volgens de telenettechnieker die is langsgeweest en alles nog eens nagemeten heeft, werkt alles binnenshuis goed.  Hij heeft echter geen verklaring gegeven voor de veel lagere snelheid van 500 Mbps en dus ook geen oplossing. Een kennis met dezelfde configuratie haalt wel 950 Mbps!?    ... Meer weergeven