Over Flyke

Sinds gisteren werken de geavanceerde instellingen terug bij mij. ... Meer weergeven

Ik zelf ben bezig met mijn huis te automatiseren met Home Assistant. Voor mij is het daarvoor belangrijk dat ik een specifieke poort kan forwarden, wat wil zeggen dat ik nu al weken niet verder kan omdat het onmogelijk is om die geavanceerde instellingen te openen. Ik begrijp dat er onverwachte problemen kunnen zijn bij de uitrol van iets nieuw, dat overkomt mij zelf helaas ook af en toe. Wat ik niet begrijp is dat het zo lang duurt voor er een oplossing is. Telenet heeft een lange periode aan A/B testen gedaan denk ik want op een gegeven moment zag ik de oude Mijn Telenet interface (groenblauwe vierkante blokjes) en soms zag ik de nieuwe Mijn Telenet interface. Met de oude interface kon ik wel die geavanceerde instellingen openen. Ik zou op mijn account een optie willen hebben om terug naar de oude interface te kunnen gaan zodat ik tenminster terug in mijn geavanceerde instellingen kan. Ach ja, maakt niet uit hoeveel mensen het probleem hebben en hoeveel oplossingen of voorstellen ter verbetering er aangereikt worden aan Telenet, de ontwikkelaars zelf zitten hier niet mee te lezen, die blijven voor ons onbereikbaar. (Of is het enkelvoudig: 'ontwikkelaar' ipv 'ontwikkelaars': zou veel verklaren ;-)) We moeten er blijkbaar genoegen mee nemen dat als je al iemand van Telenet te pakken krijgt, dat al wat die kunnen doen is het zinnetje 'ze zijn ermee bezig' antwoorden. Jammere zaak. Mijn hele leven eigenlijk grote fan geweest van Telenet, maar dat is nu wel weg. Laten we wel eerlijk zijn, andere provider wil gewoon zeggen andere problemen. Het is overal wel iets. ... Meer weergeven

Al lange tijd hetzelfde probleem. Reactie van Telenet: g   'Ze kennen het probleem' 'De technici zijn er nog steeds aan bezig' 'Ze maken het zo snel mogelijk in orde'   Op mijn werk ben ik verantwoordelijk voor meerdere webplatformen van allerlei verschillende klanten, zowel kleine als grote bekende namen. Een probleem als dit waarbij belangrijke functionaliteit plots niet meer werkt na een update of aanpassing, wordt normaal binnen de werkdag na het melden opgelost. Er wordt open gecommuniceerd over de exacte technische oorzaak en als het niet meteen kan opgelost worden dan wordt er een status update en exact tijdsstip doorgegeven aan de klant(en) wanneer het zal opgelost zijn. Ik geef het maar mee als tip voor Telenet.... Als Telenet het niet binnen de dag klaar krijgt om die geavanceerde instellingen te laten werken, zou het beter zijn dat ze op zijn minst daar een boodschap tonen die meldt dat deze momenteel niet werken en dat ze er aan bezig zijn. Of een optie om terug om te schakelen naar de oude interface waar het nog wel werkt bv, of een exacte tijdsaanduiding wanneer men dit oplost zou veel beter zijn dan niets tonen. Trouwens wel curieus dat ook al wordt er niets getoond bij geavanceerde instellingen, er wel een response is op de pagina met een JSON object die effectief mijn vorige geavanceerde instellingen bevat van toen het nog wel werkte (lang geleden dus). Iemand dat al opgevallen ? ... Meer weergeven