Over Schelfhout

Schelfhout · ‎28-06-2017

igvfer ik denk niet dat het iets met de kabelaansluiting te maken heeft want de eerste 2 jaar dat ik hier woonde heb ik nooit problemen ondervonden. Het is maar sinds een jaar geleden begonnen. En zelf dan, als ik binnenwandel met mijn hardware, gaan zij dat zomaar gratis vervangen? Moet ik daar geen formulieren voor invullen of een aanvraag voor indienen? Wheng dat is het nu net... het gebeurd vaak wanneer mijn kinderen naar een kinderzender kijken. Eerst dacht ik "misschien drukken ze op een verkeerd knopje", maar dan had mijn vrouw het in de avond ook voor en die weet goed hoe ze met de afstandbediening moet werken. Ik heb het zelf ook al voor gehad. Dus ik weet dat het iets met die digicorder te maken heeft. Eerst dacht ik de afstandbediening... was kort daarna stuk... maar heb die toen vervangen door een nieuwer model en het probleem was er al redelijk snel terug. Dus daar ligt het wellicht niet aan. Op die momenten staan zelf de pc's niet op. Flappy ik heb ooit een technieker over de vloer gehad maar zij begrijpen het probleem vaak niet, en als je weet dat dit van die TV maar +- 1 keer voorvalt om de 30 tot 45 dagen dan gaat het niet plots toevallig gebeuren als zij ter plaatse zijn. Dat van het internet ook, speedtest geeft aan dat alles perfect werkt (is dan ook een test van Telenet), maar het test geen stabiliteit. Als ze er al een jaar naar op zoek zijn en het nog niet gevonden hebben dan kies ik liever voor de mogelijkheid dat mijn modem mogelijk defect of "outdated" is.

Schelfhout · ‎27-06-2017

Sinds mijn vorige post is gewist, wellicht omdat hij was gepost in een stilgevallen topic doe ik het hier opnieuw. Ik heb al +- een jaar last van onstabiel internet en TV. In het begin gebeurde dit zelden maar sinds enkele maanden terug is dit sterk toegenomen tot op het punt dat ik het niet langer kan tolereren en het hier kwijt moet. Het probleem is zo ernstig geworden dat wij niet meer met 2 pc's tegelijk online kunnen zonder dat er verbindingsproblemen ontstaan. Dit gebeurd voornamelijk wanneer we met een spel online gaan. Als men op de andere pc op dat moment iets opzoekt via google, al is het op firefox, internet explorer, chrome of opera... dan crashed de andere uit zijn game met de boodschap "verbinding tot server verloren". Het rare is dat in de games zelf er geen lag waargenomen word, en de ping in het spel uitstekend is. Als er 1 pc aanstaat en je gaat erop een online spel doen en opzoeken tegelijk dan is er geen probleem. Maar vanaf dat je een tweede pc opstart, dan kan de andere niet op zijn game spelen want als de andere een webbrowser opent crashed de gamer kort daarna (zit gewoonlijk enkele seconden tot een minuut tussen). Het gebeurd altijd op dezelfde manier. Sinds kort zijn beide pc's geupgrade in hardware en is er een format gebeurd om windows 10 erop te installeren. Maar het probleem is er nog. Ook bij mijn tv ondervind ik al een geruime tijd problemen, zo gaat er soms een rood lichtje branden op de digicorder en neemt hij geen bevelen meer aan van de afstandbediening en moet ik even de stroomkabel uittrekken en hem laten rebooten voor hij terug normaal doet, maar dit is al 3x voorgevallen in 3 maanden tijd... ik denk niet dat dit normaal is want dit deed hij vroeger niet. Is het mogelijk dat mijn Digicorder defect is en mijn modem verouderd? Toen men die modem 3 jaar terug kwam installeren was het toen nog voor 50Mbps internet (wat ondertussen 200Mbps geworden is). Ik zit met het Whoppa abonnement. Graag wat hulp want ik bemerk dat er mensen zijn die dit probleem ook hebben bij andere games. Volgens wat ik las hebben zij problemen bij Battlenet games (wat ik raar vind want toen ik heb deze vroeger altijd gedaan zonder problemen), bij mij gaat het dan weer op games van Square enix, maar ook daar had ik vroeger geen problemen mee. Ik speel zo bijvoorbeeld FFXIV al 2 jaar en het is maar sinds een jaar terug dat de problemen begonnen zijn, toevallig rond dezelfde tijd dat mensen problemen beginnen ondervinden zijn met battlenet. Toeval? Als ik mijn problemen uitleg aan Belgen en Nederlanders in het spel vinden zij mij een rare kerel want niemand van hen lijkt problemen te hebben, maar ik ben de enige Telenet klant...

Schelfhout · ‎26-06-2017

Zelfde probleem hier, maar ik zit er al heel lang mee... Ik heb Whoppa 200Mbps maar als ik een online spel speel en ik durf op google gaan via eerder welke zoekmachine dan crashed mijn verbinding. Er staan bij ons 3 pc's en 1 tv op de modem. Als er maar 1 pc aanstaat en niets anders dan lijkt dit probleem zich Zelden voor te doen.. maar vanaf dat er 2 pc's aangaan lijkt het van kwaad naar erger te gaan. Als nog maar 1 iemand een online spel speelt en de andere durft iets te gaan opzoeken crashed the andere uit zijn spel. Het is altijd diegene die in een spel zit die crashed. Houdt telenet geen rekening met grote gezinnen, of is hier meer aan de gang? In mijn geval is het FFXIV en volgens wat ik zie zou ik met de Europese server een perfecte verbinding hebben, ook ervaar ik geen lag in spel. Zelf na een clean format/install van windows 10 lijkt het probleem te blijven. Maar als ik er bij stilsta, ik had dit probleem ook al "voor" ik mijn nieuwe pc had. Graag zou ik willen dat Telenet dit zo snel mogelijk onderzoekt want bij mij is bijna een jaar al bezig en het lijkt sindsdien alleen maar frequenter te gebeuren. Er zitten zoveel mensen aan te schuiven op dat spel dat er wachtrijen zijn van 2k mensen (+-50 min om op de server te raken), en dan word je bang om iets op te zoeken omdat je anders je vrouw uit haar spel kegelt (en dan is zij niet goed gezind op mij). Heeft Telenet ondertussen een vermoeden van wat de reden of redenen "kan" of "kunnen" zijn? En Btw, ik speelde vroeger altijd op Blizzard "zonder" problemen. Als ik het goed begrijp beweert Telenet dat de fout bij Blizzard en nu ook bij Square enix ligt? Ik geloof nooit dat men al zolang naar een oplossing zoekt... Ik denk eerder aan "negeren". Ik weet 1 ding, ik ben al 15+ jaar klant bij Telenet op 2 adressen maar als men dit blijft negeren en niet oplost binnen enkele maanden, schakel ik over naar de concurrentie zoals VOO tatoo of Astel SFR black. Ik voelde mij vroeger door Telenet op handen en voeten gedragen, maar sinds het leiderschap is veranderd voel ik me een nummertje 0. Zo laat ik mij niet behandelen! Ofwel geeft telenet toe dat mijn modem verouderd is en geeft men mij "up to date" modem op hun kosten (zit volgens mij in de garantie van de huurprijs, en met de huidige modem zit ik al bijna 4 jaar), ofwel blijven ze volhouden dat ze de fout niet kunnen vinden en ga ik naar een provider die geen fouten heeft. Mij kan niemand bang maken met "bij Proximus krijg je maar 100Mbps voor hetzelde geld" want de 50-60Mbps die ik vroeger bij Telenet had was stabieler dan de 200Mbps die ik nu heb en bij het gamen merk ik amper verschil tegen vroeger (met het verschil dat het nu regelmatig crashed). Zo zit ik ook met een digicorder die ik af en toe moet loskoppelen van de stroom omdat hij plots geen bevelen van de afstandbediening meer aanneemt. Is ondertussen al 3 keer gebeurd in 3 maanden. En als ik dan naar Telenet bel zeggen ze dat er niets mis is. Volgens hen is het dus ingebeeld. Sorry maar ik ben enorm gefrustreerd omdat ik maar geen hulp lijk te vinden en steeds is er het verhaaltje "we werken eraan" maar dat zingt men al een jaar. Ik geloof er alvast niets meer van.

Schelfhout · ‎21-12-2016

Ik heb talrijke verhalen gehoord waar de telefoon gewoon word opgeworpen als je naar het klachtenbureau belt, zelf heb ik ooit een onrechtvaardig hoge rekening voorgeschoteld gekregen waar ik niets van afwist (er werd toen beweerd dat ik 100+ keren naar een zelfde "gok" nummer had gebeld, terwijl het in de realiteit maar enkele keren was). Ik werd toen bedreigd om een faktuur van om en bij de 500 euro te betalen. Men heeft mij toen laten geloven dat er iets mis was met mijn gsm en dat die uit zichzelf blijven bellen is want volgens hen stonden die belpogingen wel degelijk geregistreerd in hun computer alhoewel ik goed wist dat ik nooit zoveel keren op mijn belknop had gedrukt (ik trapte erin omdat het een kliksysteem was en ik had al ooit eens problemen gehad doordat er een steentje was tussengeraakt waardoor hij uit zichzelf iemand had opgebeld).. maar nadien gezien was dat verhaal mss gewoon verzonnen om mij te kunnen oplichten (was toen een belspel op tv, is nadien nog verboden geweest). Sindsdien ben ik geen klant meer geweest bij proximus en jaag ik alle vertegenwoordigers buiten. Ik heb hierdoor echt een haat gekregen naar die firma toe, een haat die na jaren nog steeds niet over is want ja geef toe.. waarom bleef mijn gsm niet hangen op andere nummers, ja er was al uit zichzelf eens een nummer opgebeld door vuil in mijn gsm maar volgens mij kan vuil of een steentje geen 100+ "opnieuw" naar een nummer bellen. En als die belfirma inderdaad oplichters waren, waarom heeft Proximus mij dan geen bijstand gegeven in plaats van een faktuur op te stellen op basis van verzonnen feiten waar ook zij profijt bij deden? En zelf als er inderdaad iets mis was met mijn gsm (al zij het software of hardware matig), waarom werd dit dan niet erkend en onderzocht? Men had mij evengoed kunnen vragen mijn gsm op te sturen om te onderzoeken maar dat interesseerde niemand. Sindsdien heb ik geen gsm meer, ik heb angst gekregen er eentje te gebruiken want als ze allemaal uit zichzelf dure nummers beginnen herhalen kan ik binnenkort mijn huis verkopen. En dan zwijg ik nog maar over hun abonnementen van vroeger.. daar werd beweerd dat je maandelijks een bepaalde belwaarde en berichten gratis kreeg. Eens je erover ging moest je opleggen. Dit abonnement koste 35 euro per maand en was aangepast op berichtjes sturen. Bellen deed ik vrijwel niet (+- 2 uur per maand) maar rond die tijd had ik wel pas mijn vriending leren kennen en stuurde ik vaak berichtjes. Mocht ik iedere maand vaststellen dat ik steeds rond de 75 euro moest betalen, alsof ieder bericht buiten het abonnement plots de helft duurder waren.. Ik hou niet van zulke praktijken. Als ik een abonnement aanga dan wil ik weten "zoveel betaal je en niets meer". Bij Telenet heb je tenminste zo een formules waar je nooit veel meer of minder betaald en daar hou ik van.