Over JéPéTé

Ik ben onlangs verhuisd en heb er een nieuwe aansluiting. Mijn huis is verkocht en de nieuwe eigenaar (reeds jaren telenetklant) terug de telenetaansluiting gebruiken. Ik nam heb mijn digibox + afstandsbediening binnengebracht is een telenetwinkel waar men mij zei dat alles in orde was en ik geen andere toestellen moest binnenbrengen. Ik heb zelfs foto's genomen van de installatie (decoder denk ik) en doorgestuurd via chat naar de klantendienst. Toch kreeg ik een mail dat er 249 € zou aangerekend worden zolang ik het toestel niet binnenbracht. Na contact met klantendienst eerst telefonisch nadien(na 2e mail) via chat verzekerde men mij dat alles in orde was er er niets zou aangerekend worden. Toch werd er 249€ aangerekend (restwaarde decoder). Ik vraag mij af hoe dit nu moet ...... die decoder, blijft die tot de nieuwe eigenaar die in gebruik neemt, of moet ik die TOCH afbreken en terugsturen? Die mensen van de klantendienst, waaraan ik reeds uren mee bezig ben geweest, weten het ook niet of geven mij verkeerde info. HELP !! Bedankt voor je antwoordje. Titel gewijzigd door Yince (mod) | Vorige titel: Toestellen binnenbrengen na verhuis ... Meer weergeven