Over sockpuppet

Dank je wel. Ik ga afwachten; nu Tweakers het ook heeft opgepikt gaat het hopelijk in een stroomversnelling komen. ... Meer weergeven

Houding van de helpdesk is inderdaad ondermaats. Via business helpdesk stellen ze nu voor om een technieker te sturen, algemene issue blijft weliswaar onbevestigd; Zal ik alvast een paar pintjes koud zetten zodat we samen wat youtube kunnen testen? Omdat men niet verder wil helpen of onderzoeken zonder eerst een technieker te sturen ga ik dit nutelloze en onnodige proces volgen. Ik vind het alvast waanzinnig en een verspilling van tijd en geld, maar goed, Telenet weet het vast wel beter. Het lastige is: op dit moment werkt het vlekkeloos; 4K HDR content laadt onmiddellijk zonder buffering of haperingen zonder VPN; is het nu opgelost, of...? Ik zal maar blijven checken.   Het zou goed zijn mocht Telenet eens officieel bevestigen dat er een probleem is en of er aan gewerkt wordt. Ik heb zelden zo'n onprofessionele aanpak gezien.  EDIT:  Tweakers heeft het opgepikt: https://tweakers.net/nieuws/225500/telenet-klanten-klagen-over-problemen-met-laden-van-youtube-videos.html bericht op twitter (vandaag zondag 18/08 om 11u08): https://x.com/Telenet/status/1825097526640332888 De helpdesk weet dit blijkbaar NIET. ... Meer weergeven

Bij mijn contact met de helpdesk om 12:15 vandaag weten ze niets van een achterliggend probleem.  ... Meer weergeven

Premium hier;  Het enige dat écht helpt is een VPN gebruiken zodat je de locale cache van Telenet kan bypassen. Ik merk trouwens op dat het met de VPN echt beter is. zelfs beter dan voor deze  problemen begonnen. Youtube bufferde altijd een beetje en YT app verlaagde de kwaliteit regelmatig. Maw; Telenet zou beter eens wat meer kennis/middelen investeren in het opzetten van hun cache, nu gaat mijn trafiek buiten het Telenet netwerk; maakt voor mij niks uit, maar voor Telenet mogelijks wel.  ... Meer weergeven

Ook hier problemen; regio Vlaams Brabant. Het lijkt voornamelijk 's avonds te zijn maar gebeurt overdag ook wel eens. Soms werken filmpjes meteen; soms komt enkel audio door. Vaak gewoon zwart scherm. Net getest op 5G proximus; daar werkt het gewoon goed (sneller dan Telenet!). Gezien de andere klachten ligt het probleem dus bij Telenet. Morgen helpdesk contacteren om het officieel vast te leggen (ik raad iedereen aan dit ook te doen). ... Meer weergeven