Over Krm

Krm · ‎17-12-2024

Nee telefoon moet id buurt van thermostaat zijn, en die hangt vast. Dus geen mogelijkheid om verder weg te gaan.

Krm · ‎17-12-2024

Neen, 2x helpdesk aan de lijn gehad. Totaal nutteloos. Hebben geen idee wat te doen, zelfs niet als ik ze de oplossing geef.

Krm · ‎17-12-2024

Dit lijkt inderdaad de oplossing en is ook wat werd geantwoord op een oudere gelijkaardige vraag. Ondertussen al 2 maal de helpdesk gebeld. Zonder succes. Veel geknoei ("kan u dat bekijken meneer, en dat, en dat?", en in wacht gezet "omdat ze het moeten navragen". Blijkbaar is er niemand die ik aan de lijn krijg op de hoogte van deze simpele oplossing, zelfs niet nadat ik uitleg wat ze moeten doen. Telenet, nee dank je. Nooit meer.

Krm · ‎16-12-2024

Het was uiteindelijk 30 minuten en de reactie was dat ze niets kunnen doen.

Krm · ‎16-12-2024

Bedankt voor het antwoord. Dit is jammer genoeg geen oplossing. Geen tijd om een uur aan de lijn te hangen met die barslechte klantendienst. Telenet is echt een ramp. Misschien toch maar Proximus proberen.

Krm · ‎16-12-2024

Sinds we de nieuwe F@ST3896LG-TN modem hebben, krijg ik de smartthermostaat niet meer gelinkt met de app op mijn iphone. Blijkbaar is dit omdat deze nieuwe modem op 2,4 n 5Ghz uitzend terwijl de thermostaat enkel kan connecteren op 2,4 maar dit dus niet herkend. Wijzigen in MyTelenet via expertinstellingen lukt uiteraard niet omdat Telenet al twee jaar nalaat om deze bug te fixen, en de klantendienst via whatsapp antwoord gewoon niet. Iemand die dit probleem had en het zelf kon oplossen? Titel gewijzigd door Filip (mod) | Vorige titel: Niewe modem connecteert niet met smarttoestel door 5Ghz