Over Johantk

Deze mail gekregen   Helaas is 2,5Gbps vandaag nog niet op elk adres beschikbaar. Daarom communiceren we ons aanbod als “tot 2,5Gbps”. Wanneer u digitaal bestelt, wordt tijdens de check-out gecontroleerd of 2,5Gbps op uw adres beschikbaar is. Dezelfde checks gebeuren tijdens het telefonische gesprek bij een wijziging naar een Turbo abonnement waarbij de klantendienst medewerker u meegeeft dat de effectieve snelheid afhankelijk is van de beschikbaarheid op uw locatie. Op dat moment is er steeds de mogelijkheid om te kiezen voor een lagere snelheid (bijvoorbeeld 500Mbps) indien u niet wenst verder te gaan met het huidige aanbod onder deze voorwaarden. Ook nu kan u natuurlijk eenvoudig overschakelen. Zodra 2,5Gbps beschikbaar wordt op uw adres, schakelen we u automatisch over en brengen we u hiervan op de hoogte. Helaas kunnen we hier geen specifieke timing op plakken.   Wij zorgen voor nog verdere verduidelijking op onze website en vragen onze klantendienst medewerkers dit nog nadrukkelijker mee te geven tijdens gesprekken. Heeft u nog vragen of wenst u uw abonnement te herbekijken, dan helpen wij u graag verder.       Met vriendelijke groeten,       ... Meer weergeven

Fastmodem van Telenet is aangesloten via 2,5 gb poort naar switch met 2,5 gb via cat 6 kabel ... Meer weergeven

Mijn verhaal: 4 mei komt technieker en zegt ; je switch ondersteunt maar 1gbs en dit is oorzaak van lage snelheid. Nieuwe switch gekocht met 2,5 gbs Vandaag nog steeds download 940 en upload 95 Gebeld naar Technische dienst Telenet. Ze vinden geen probleem en zijn verbaasd over dit probleem en stellen voor om modem in te leveren voor nieuwe. Nieuwe modem geeft zelfde snelheid. (persoon in shop weet ook van niets en vraagt me lullig "waarom hebt ge die snelheid nodig ?") Dus iedereen bij Telenet kent het probleem maar zwijgt en doet alsof ze niet weten wat het probleem is. ... Meer weergeven