Over Summer69

Hallo iedereen, het probleem is opgelost! Na veel over en weer gechat met Telenet! Telkens via de chat een andere medewerker met steeds dezelfde oplossing, wifi testen, herstarten. Was ik het beu! En heb gevraagd mij door te verbinden met een technicus en niet met first line support! En plots waren de problemen weg! Het heeft dus duidelijk te maken met hun streamingdienst, aangezien ik met Netflix geen problemen had. Tot nu toe werkt alles normaal. Kortom het is dus de kunst de juiste medewerker te kunnen vinden die weet hoe hun streamingdienst werkt. Jammer dat ik dit allemaal zelf moet uitzoeken, ze zouden sneller moeten doorschakelen naar second line support in plaats van steeds een andere first line support medewerker te krijgen, alsook na een paar dagen sluiten ze het ticket af en moet je steeds opnieuw beginnen. Neen de support van Telenet laat te wensen over. ... Meer weergeven