Over Helion

Bonjour à tous, Je me permets de solliciter votre aide, car malgré plusieurs démarches je n'ai toujours pas trouvé de solution. Je viens de migrer mon abonnement mobile vers Telenet Mobile Basic. La portabilité du numéro est désormais terminée : les appels, SMS, données mobiles et la 5G fonctionnent correctement sur mon iPhone. Mon problème concerne uniquement l'activation de One Number sur mon Apple Watch Ultra 2. Voici ce que j'ai déjà vérifié : la migration du numéro est bien terminée ; l'iPhone et l'Apple Watch sont à jour ; les deux appareils ont été redémarrés à plusieurs reprises ; je suis bien connecté à mon compte Telenet ; dans mon abonnement, One Number est censé être inclus avec Mobile Basic. Malgré cela, il m'est toujours impossible d'activer le forfait cellulaire de la montre. L'option n'apparaît pas ou l'activation n'aboutit pas. Je me demande donc si : un délai supplémentaire est parfois nécessaire après une portabilité ; One Number doit être activé manuellement par Telenet ; ou si un autre élément m'échappe. Quelqu'un a-t-il déjà rencontré cette situation après une migration vers Telenet ? Si oui, quelle a été la solution ? Merci d'avance pour vos retours et votre aide. ... Meer weergeven