@Djs schreef: TELENET los je problemen op, en zeker als jullie factuur altijd maar hoger wordt . Ik snap de frustratie, maar uiteindelijk is het misschien beter om je energie niet te blijven steken in Telenet proberen te overtuigen. Er zijn vandaag gewoon andere mogelijkheden. Dit is een forum, geen klantendienst of ombudsdienst. We kunnen hier ervaringen delen en elkaar advies geven, maar ook niet meer dan dat. Je hoeft je er natuurlijk niet bij neer te leggen dat Telenet je probleem niet oplost. Kijk gewoon eens wat je alternatieven zijn. Telenet is zeker niet de goedkoopste provider. Als je vindt dat de prijs niet meer in verhouding staat tot wat je ervoor terugkrijgt, dan is overstappen zeker de beste oplossing. Vergelijk eens welke aanbiedingen beschikbaar zijn op bestetarief.be. Je zou wel eens kunnen ontdekken dat je voor minder geld een aanbod krijgt dat beter bij je past. En vooral: kijk naar het netwerk achter het abonnement. Heb je regelmatig problemen met vertragingen, capaciteitsproblemen of onderbrekingen op drukke momenten? Dan kan een andere provider op hetzelfde coaxnetwerk niet noodzakelijk het verschil maken. Een overstap naar een VDSL- of FTTH-glasvezelnetwerk kan dan veel interessanter zijn. Alle beschikbare operatoren per netwerk, vind je terug op de website van het BIPT: https://www.bipt.be/consumenten/telefoon-internet-tv/operatoren-vergelijken/aanbiedingen-vergelijken/lijst-met-de-bestaande-vaste-en-convergente-operatoren Je bent dus niet verplicht om bij Telenet te blijven omdat je daar ooit, lang geleden, klant bent geworden. Als de prijs, snelheid of stabiliteit je niet meer bevalt, vergelijk gewoon de alternatieven. Misschien is de beste oplossing niet nóg eens Telenet contacteren, maar gewoon een provider en netwerk kiezen waar je wél tevreden over bent. En eerlijk: als een andere provider op jouw adres goedkoper én stabieler blijkt, waarom zou je dan nog blijven?
... Meer weergeven
