Over VoiceOfCustomer

Waarom duurt het zolang om een zoekmenu aan te passen ? Heeft Telenet nog niet gehoord van agile development ? ... Meer weergeven

Ik vind persoonlijk dat Telenet geen rekening houdt met de voice of the customer. Dit is niet meer van deze tijd. Telenet verhoogt de prijzen maar biedt geen added value. Integendeel, bvb zoeken op genre is gewoon geschrapt.  Net daarvoor wil ik nog de meerprijs betalen. Nu niet meer. Trop c'est trop.   Heb vandaag de helpdesk gebeld. Men valt uit de lucht: ik ben zogenaamd de eerste klant die dit probleem meldt. Een lachertje. Kijkt Telenet naar de feedback op hun eigen fora vraag ik mij dan af ?  Ik denk dat er al honderden klanten dit gemeld hebben. Geeft aan dat men de klantfeedback niet echt ernstig neemt. Moderne managers en company leaders gaan in 2015 anders om met klanten hoor, want het kan snel verkeren en dan is de klant de enige waarde die overeind blijft, reden genoeg dus om er ernstig naar te luisteren.   Ik ga offertes aanvragen aan de concurrentie. Dit kan zo niet verder.  ... Meer weergeven