Over Jo81

Dit kan je inderdaad op deze manier zelf doen in de meeste mailprogramma’s.  Maar binnen mijn producten die ik bij Telenet heb gekozen, is dit een dienst (Safespot +) die door hen wordt aangeboden. Dus ik ben van mening dat zij de verantwoordelijkheid hebben om dergelijke extreme situaties te voorkomen en op te lossen. Tenslotte betaal ik ook voor deze aangeboden dienst. Telenet is alles behalve goedkoop dus daar mag wel iets tegenover staan… Nu werd ik initieel telkens geconfronteerd met medewerkers die zich niet bewust waren van het breed ervaren probleem. Ook werd er niet direct actie ondernomen om dit op te lossen. Uiteindelijk had ik dan toch een medewerker te pakken die dit gemeld heeft aan een achterliggende dienst die dergelijke problemen dient op te lossen. Op dat moment was deze dienst reeds aan het probleem aan het werken na andere meldingen. Momenteel lijkt het probleem opgelost. 🙂 ... Meer weergeven

Ik ondervind hetzelfde probleem. Gebeld naar de klantendienst maar zij konden niks doen. Voordien quasi nooit problemen gehad maar ik wordt momenteel overladen met SPAM. ... Meer weergeven