Beeldkwaliteit Telenet TV app slechter bij PiP

[joey56]

Kan iemand helpen? Bij gebruik van de Telenet TV app (op een iPhone SE 2020, iOS 14), sinds enige tijd (al meerdere updates geleden en nu ook bij de recentste versie) vermindert de kwaliteit van streaming bij het overschakelen naar PiP (Picture-in-Picture), getest op thuis WiFi met meerdere zenders tijdens live-uitzendingen. Bij instellingen lijkt dit niet iets wat kan worden aangepast (enkel beeldkwaliteit voor downloads of bij gebruik van mobiel internet) en dit is ook geen iOS instelling (want PiP bij bijvoorbeeld Sporza app doet dit niet). Weet iemand wat er hier aan de hand kan zijn?

Titel gewijzigd door Frederik (mod) | Vorige titel: Telenet TV app

[Master-Magic]

@joey56 dat je wifi verbinding met telenet streams niet meer of 2 gelijktijdige streams aan kan en dan de kwaliteit verlaagd omdat je internet snelheid niet optimaal is voor 2 streams tegelijk.

sommige streams zijn in 720p en andere in 1080, de vlaamse meest bekeken streams zijn 1080, de VRT zenders vallen onder die 1080 streams en de sporting sport zenders van telenet ook.

[WG94]

Het ziet er bij mij ook iets minder goed uit bij PIP, beeld ziet er wel nog oké genoeg uit om te kunnen volgen maar scherp is het niet. Dus denk dat dit een tekortkoming of eventueel een bug van de app is.

Off-topic, misschien ook eens tijd om je iOS te updaten, je geeft aan dat je nogsteeds op iOS 14 zit, maar de meest recente is iOS 16.6. 

[joey56]

Bedankt! Misschien is het dan toch een bug inderdaad ... 

Ik zit inderdaad op 16 (had me vergist :-D), dus daar zal het dan inderdaad niet aan liggen. 

[joey56]

Het is de enige stream die ik dan heb opstaan en het gaat ook om een play sports kanaal waarbij het probleem pas optreedt als je buiten de app gaat in PiP, binnen de app is het wel OK. Als het een bug zou zijn, waar kan je dat rapporteren?

[Suzy]

@joey56 @Master-Magic @WG94 We hebben de vraag eens gesteld aan onze TV-app engineers. Zij hebben ons wat meer informatie bezorgd over PIP (Picture-in-Picture), we delen deze graag met jullie.

Normaal gezien is het de bedoeling dat de kwaliteit tussen de player en de PIP hetzelfde blijft. Er is namelijk niets ingebouwd dat wanneer je naar PIP overschakelt, je standaard een lagere videokwaliteit zou krijgen. Zowel op Web, iOS als Android maken we gebruik van de standaard PIP-functionaliteit (aangestuurd door browser of OS).

We merken zelf tijdens testen wel op dat de kwaliteit in PIP meer op en neer gaat tijdens het kijken van een live-uitzending of replay event dat nog bezig is. Bij een opname, replay event dat afgelopen is of VOD valt dit bijna niet op. Zelf merken we trouwens hetzelfde op bij Sporza of VRT Max: het live-event heeft het moeilijker de kwaliteit aan te houden, terwijl oudere video's het beter doen qua videokwaliteit in PIP. 

De kwaliteit van de PIP ondervindt trouwens ook invloed van eventuele acties die je op de achtergrond aan het uitvoeren bent. Bijvoorbeeld meerdere browsers open, andere programma's open, .. al deze zaken kunnen ervoor zorgen dat de kwaliteit van de video minder is en mogelijks valt dit in de PIP harder op.