Foutmelding "Geen verbinding" in Telenet TV-app

[Wilkar]

Ik kijk tv via de TV app op 2 tablets.   Sinds kort lukt TV kijken op een van die tablets niet meer.  Ik krijg wel nog de programmagids of de lijst met opnames, maar na klikken op een zender of opname wordt die niet geopend. En verschijnt de boodschap ’je kan geen verbinding maken met de server. Kijk je internet verbinding na’.

Maar het probleem is dus niet de internetverbinding. TV kijken via Netflix en VRT max lukt wel e

Titel gewijzigd door Philippe (mod) | Vorige titel: Telenet TV app 

Titel gewijzigd door DeMMi (mod) | Vorige titel: Telenet TV app - Geen verbinding

[luc55]

Toevallig je abo aangepast naar een andere formule

Op de foto zie ik wel een voetbal match is dat bezig is het

Is het enkel bij voetbal op play aanbod

Dat de zender van play niet gaan of is het op alle zenders

Anders de app er eens afgooien en terug opnieuw op zetten

[Wilkar]

Is op alle zenders en ook alle opnames.

App al eens opnieuw geinstalleerd maar helpt niet

[BillyX]

Ik moet zeggen dat de laatste 2 weken de Telenet TV app bijzonder vervelend doet. Soms lukt het afspelen perfect maar na x aantal uur verkrijg ik plots een foutmelding. Ook geregeld de melding dat er het maximum aantal schermen bereikt is.

Kortom...ik denk dat je de problemen niet echt bij jouw moet gaan zoeken. Die Telenet TV app rommelt langs alle kanten en de betrouwbaarheid hiervan is ver zoek. Het blijft onduidelijk wat de problemen bij jouw specifiek veroorzaakt en dat zal bijzonder moeilijk zijn om te troubleshooten.

Wat bij mij soms helpt bij een foutmelding is de app geforceerd afsluiten en dan terug opstarten. Op een iPad kan je dit volgens deze procedure realiseren.

[luc55]

Melding doen aan  telenet whatsapp

https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/mytelenet-help/chat-via-whatsapp.html

zet alle foto's er ook bij zo veel mogelijk info

Gebruik de play app tijdelijk die werkt perfect

[BillyX]

---

@luc55  schreef:

Melding doen aan  telenet whatsapp

---

Ik word hier zo moe van hé...Niet iedereen gebruikt Whatsapp.

[luc55]

https://www2.telenet.be/residential/nl/klantenservice/je-gegevens-aanpassen/je-abonnement/ik-heb-een...

[Wilkar]

App geforceerd afsluiten lost het niet op

[WG94]

Alle contact mogelijkheden voor technische vragen: Technische vraag

[kristofDW]

@Wilkar 

Heb je misschien een firewall op je tablet geïnstalleerd? Dit kan de streaming verstoren.

Daarnaast kan het zijn dat een ouderlijk toezicht-app, zoals Google Family Link, bepaalde applicaties of protocollen blokkeert. Controleer ook of de applicatie voldoende rechten heeft op je tablet.

Kun je op een andere manier verbinding maken met internet? Een optie is om je smartphone als hotspot in te stellen en daar verbinding mee te maken. Kijk dan of het probleem zich nog steeds voordoet.

[thomasdb]

bezoek eens in de browser , de website https://www.telenet.tv, met de tablet,

niet via de app dus. werkt het dan wel

[Wilkar · Accepted solution]

Ik heb zopas de oorzaak gevonden.  Ik zag toevallig een melding van McAfee dat VPN aanstond.  Eens afgezet en verbinding met de server in telenet TV app onmiddellijk ok.