Over BillyX

@MartijnS  schreef: Alle Telenet klanten die nog verbinding maakten met het 3G netwerk in de afgelopen maanden zijn persoonlijk aangeschreven en verwittigd. Hmm vreemd want ik heb niets gekregen net zoals vele andere die dagelijks nog op 3G zitten.  Maar alle gekheid op een stokje. Hier wordt een beetje gereageerd alsof Telenet straks verantwoordelijk is voor het feit je geen verbinding meer hebt.  Naast een informatiecampagne kunnen en zullen de telecom operatoren niet veel meer doen. Het is tenslotte jouw eigen verantwoordelijkheid of dat van bv het bedrijf dat je alarmsysteem beheert om te controleren of je apparaten alleen maar werken op 3G of niet.  ... Meer weergeven

@luc55  schreef: Volgens info zouden ze af en toe 3g hebben uitgezet om te zien wie er overschakelt naar 2 g Wat voor een onzin verhaal is dit. 🙄 ... Meer weergeven

Bij mij is dit al de derde week dat ik problemen heb met het bekijken van YouTube video’s. ( Premium gebruiker) ... Meer weergeven

Uiteraard kan ik dit probleem alleen maar beamen zoals de rest. YouTube werkt niet meer zoals voorheen voor Telenet gebruikers.  Het probleem wordt al bijna *twee* geweken gemeld op diverse social media kanalen zoals forums, Reddit, X,… Wat me hierbij vooral stoort is de houding van de Telenet helpdesk. Als er bv. op X zoveel meldingen zijn dan moet je hiermee toch aan de slag gaan, niet? Maar sommige Telenet helpdesk medewerkers behandelen hun klanten zelfs nog gisteren als ‘dommeriken’.  In een periode waarbij elke verstandige ‘dommerik’ bekijkt hoe hij/zij die fiber kabel tot in het huis krijgt is dit niet zo’n verstandige keuze. Het aanbod van internetleveranciers is dankzij die fiber nog nooit zo groot geweest.  Maar geen probleem hoor…blijf maar investeren in die nutteloze ‘Check & Smile’ ipv je klanten serieus te nemen en duidelijk te communiceren over het probleem.  Oh en voor ik het vergeet voor sommige Telenet helpdesk medewerkers. Ik heb ‘Check & Smile’ net nog eens uitgevoerd en volgens die test is alles in orde. Geen problemen met YouTube voor mij dus. 😔 ... Meer weergeven

@luc55  schreef: Best dat je door geeft aan telenet https://www2.telenet.be/residential/nl/contact/mytelenet-help/chat-via-whatsapp.html Telenet had beter een eigen chat applicatie met ticket systeem geïmplementeerd in hun MyTelenet app in plaats van te investeren in Check and Smile.  Zo kunnen de niet whatsapp gebruikers ook eenvoudiger de helpdesk bereiken. 😉 ... Meer weergeven

Ik begrijp het ook niet dat Telenet hier zoveel geld aan verspilt. Er zijn zoveel verbeteringen aan hun platform mogelijk of beter gezegd nodig dan alle Vlaamse bushokjes vol te hangen met die Check and Smile posters.  Het brengt voor de meeste gebruikers niets op. Er zijn zat alternatieven om vergelijkingtests uit te voeren. Check and Smile vertelt zelfs nog niet in alle situaties dat je een verouderde modem hebt of een ping resultaat hebt dat bedroevend is en best door een technieker nagekeken kan worden. In feite kan Telenet in veel gevallen zelf proactief handelen. Maar dat kost hun werk om te verifiëren of hun materiaal wel degelijk werkt. En niet te vergeten…wanneer iemand in je gezin zijn/haar profiel zodanig heeft ingesteld op het strengste privacy niveau dan ben je er helemaal niets mee. Bizar…je privacy opgeven om je modem en wifi uit te testen. Neen dank je.  Als dit het antwoord is om de klanten beter te bedienen na hun moeilijke 2 jaren van slechte dienstverlening met hun overstap van IT systeem dan is dit wel bedroevend.  Men had beter geïnvesteerd in hun Telenet TV app, betrouwbaarheid, dekking 5G, MyTelenet omgeving,… noem maar op i.p.v. een app dat je een vals gevoel geeft.  ... Meer weergeven

De datasim kan gewoon als eSIM worden ingesteld via de MyTelenet app. Dit was al mogelijk van dag 1 wanneer Telenet de eSIM lanceerde. Als ik me goed kan herinneren heb ik toen de activatiecode toen via mijn mobiel nummer gekregen. Wat op zich geen probleem uiteraard is. Ik had mijn ervaringen hier gedeeld: https://www.netweters.be/t5/Aankondigingen/eSIM-voor-smartphones-komt-eraan/td-p/184122/page/7#M646 ... Meer weergeven

We leven in een digitale wereld en ja de papieren versies van zulke bladen verdwijnen nu éénmaal. Echter zoals @WG94 al aangaf kan je digitaal veel vinden. Je wordt zelfs geregeld via email op de hoogte gehouden van wat er nieuw in het aanbod is. Maar héél eerlijk...Streamz is zeker en vast niet de moeite. Toegegeven dat zal voor iedereen wel een persoonlijke voorkeur zijn maar toch. De app is niets meer dan een opgepimpte VTM Go app met bijzonder weinig informatie. Dan zwijgen we nog maar over de beeld- en audiokwaliteit. Als deze basisvoorzieningen voor een video streaming app er al niet is dan kan je je afvragen over er wel geregeld voldoende nieuwe content beschikbaar komt. Niet dus... Laten we ook niet vergeten dat Streamz best duur is voor het aanbod dat je krijgt. Van de Vlaamse Netflix is al lang geen sprake meer. Ik denk dat er vele andere betere opties zijn. ... Meer weergeven

Je vraagt dus in feite een eSIM waarbij je data en telefoongesprekken/sms’en kan versturen? De meeste eSIM’s zijn enkel met data wat voor vele volstaat. Je berichten kan je versturen met die data als je gebruik maakt van iMessage, Whatsapp, Telegram of eender welke berichten app die het mobiele datanetwerk gebruikt. Je contactpersonen kunnen je nog steeds bellen op je vertrouwde Telenet nummer. Als je niet opneemt dan kost dit jouw helemaal niets. Op een gepast moment kan je terugbellen met FaceTime, Whatsapp (audio) of eender welke telefoon/video app die het mobiele datanetwerk gebruikt.  Maar als je toch overtuigt bent om een eSIM te kopen dat zowel data als een lokaal telefoonnummer heeft dan kan je eventueel eens kijken naar: https://www.airhubapp.com/esim-detail/Global-8GB-Data-Voice-and-Text-30Days  Maar om eerlijk te zijn kan je beter indien je toch voet bij stuk houdt om een lokaal telefoonnummer te hebben ter plaatse gewoon een traditioneel SIM kaartje te kopen ipv eSIM. Deze zijn op die plekken ter plaatse goedkoper.  ... Meer weergeven

@marcel3X  schreef: Als jullie verder gelezen hadden, is er ook nog een daglimiet voor België van 10GB en een EU daglimiet van 1,8GB 😂😂😂 Maar 't wel unlimited noemen, wettelijk mag dit toch niet... Is dat zo? Ik denk het niet. Ze zeggen dat je met Unlimited ongeveer 10GB per dag hebt. Wat gewoon klopt. 10GB x 30 dagen is 300 GB. 😉 Dezelfde redenering gaat op voor de EU limiet. Ik lees nergens dat er een harde limiet per dag is voor zowel in België als in de EU. Voor de rest ben ik volledig akkoord met de opmerkingen van de andere. Waarom zit toch in deze (dure) pakketten nog steeds geen Telenet One Number? En waarom koppig blijven doen met het onderscheid van de EU en België. Dat blijven toch conservatieve gedachtes...  ... Meer weergeven

@Master-Magic  schreef: @BillyX  Weet dat ze werken vanuit het horizon platform en van daaruit aanpassingen doen, Het Horizon platform heeft niets te maken met hoe de ontwikkelingen op iOS, iPadOS en tvOS evolueren.  Dat platform levert het framework op maar de user interface en de gebruikerservaring kan men naar wens ontwikkelen.  Echter daar wringt het schoentje omdat Telenet kiest voor de programmeeromgeving ‘Flutter’ voor hun apps. Dit is een cross-platform ontwikkelingstool dat niet ideaal geoptimaliseerd is voor het Apple platform. ... Meer weergeven

@patrick37  schreef: @Jari_Opsomer  Wat de reden is kan ik je niet zeggen kan je enkel maar zeggen dat Telenet zelf hier niet echt mee kijkt.  Bwa...echt waar is dit nu ook niet. @HaroenR kijkt regelmatig wel mee naar dit forum. Hij staat in nauw contact met het ontwikkelingsteam hiervan. Ik heb hem al diverse keren geattendeerd op de slechte UI en gebruikerservaring van de Telenet TV app op de Apple TV. Maar echt aandacht schenken ze er jammer genoeg niet aan. Dat de reviews van de Telenet TV app op het Apple platform bedroevend zijn, is dan ook het resultaat om de Apple platformen stiefmoederlijk te behandelen. Maar luisteren doen ze niet...ze blijven koppig. De reden mag voor mij duidelijk zijn. Ze maken gebruik van een cross platform programmeeromgeving die meer de focus heeft op de andere platformen. Ik heb het al meermaals gezegd en blijf het zeggen. Het ontwikkelingsteam dat zich inzet voor de Apple TV app heeft ofwel een nieuwe manager nodig of moet compleet vernieuwd worden. Zeker als je weet dat de toekomst van TV kijken meer en meer via de apps gaat zijn. ... Meer weergeven

@robrecht2024  schreef: CH8568LG ergens werd vermeld dat je 1 pod via kabel moet verbinden met de modem, is dit enkel nodig tijdens installatie/registratie of erna ook? Zowel tijdens als na de registratie moet je bij deze modem 1 pod verbinden via de UTP kabel.  Dat komt omdat bij gebruik van de pods met deze modem het wifi signaal hiervan wordt uitgeschakeld.  Als je gebruik maakt van deze pods dan raad ik je aan om je modem gratis te laten omruilen. Geef Telenet een telefoontje of ga eens naar een winkelpunt en leg de situatie uit. Ze zullen je waarschijnlijk de nieuwe f@st modem meegeven. Die modem fungeert dan ook als een extra pod zodat je wifi dekking veel beter zal zijn dan in je huidige situatie.  ... Meer weergeven

Bizar dat jij zulke vragen vraagt stelt terwijl je telkens zelf in de naam van Telenet spreekt. 🧐 @TELEMOB  schreef: Ik vraag me af hoe dat gaat gebeuren als we 3G uitzetten Is het zodat onze klanten wakker worden… Maar om te antwoorden op je vraag hoe het gaat gebeuren… @TELEMOB  schreef: of gaat regio per regio en zo ja waar we beginnen we daar aan  De uitschakeling zal inderdaad stapsgewijs per regio gebeuren. De vrijgekomen frequentieruimte zal met de nieuwe apparatuur voor het 4G en/of 5G spectrum worden.  Een grote impact van het uitschakelen van 3G wordt er voor de klanten niet verwacht. Het jaarlijkse mobiele dataverbruik via 3G bedraagt net iets minder dan 2%.   ... Meer weergeven