Over BillyX

@gregy  schreef: Wordt wel tijd dat onze Telenet login beveiligd wordt met MFA. Iemand met slechte bedoelingen kan o.a. gewoon uw nummer op zijn telefoon zetten wanneer deze uw login heeft  Er wordt toch nog altijd een security code naar je mobiele nummer gestuurd als verificatie. Ik zie op zich niet zoveel problemen.  ... Meer weergeven

Je moet niet wachten op nieuwe aanbiederinstellingen of iets dergelijks. Van zodra deze versie hoger of gelijk is aan 49.1 zijn de iPhones toegelaten op het Telenet 5G netwerk, praktisch iedere Telenet klant heeft al zeker die versie. Je kan eventueel de 5G mogelijkheid uitschakelen maar standaard staat 5G gewoon aan. Bij de lancering van een nieuw telefoonmodel heeft Telenet nog steeds het beleid dat dit model moet toegelaten worden op het 5G netwerk (provisioning). Maar alle iPhones modellen zijn uiteraard al lang toegelaten. Maar...er zijn diverse criteria ingebouwd in je smartphone door de telefoonfabrikant die gaan bepalen welk signaal en eventueel op welke band die gebruikt gaat worden. Leg twee 5G smartphones (eventueel van hetzelfde merk en zelfs type) naast elkander in een 5G regio en de kans bestaat dat ze beide of één ervan toch niet het 5G signaal gebruikt. Er wordt bv. gekeken naar de behoefte van de gebruiker op dat moment, de sterkte van het signaal, de batterijstatus, de beschikbare frequenties,... Elke telefoonfabrikant heeft zijn eigen implementatie van hoe en wanneer er 3G, 4G of 5G en met welke frequentie er gebruikt gaat worden. Begin volgende maand brengt Apple met de nieuwe software-update ook een nieuwe modem-update uit. In die modem-update zitten er opnieuw parameters die geoptimaliseerd zijn om te bepalen wanneer er welk signaal gebruikt moet worden. Op die manier wordt er steeds gewerkt om de meest optimale ervaring te garanderen. Het is misschien niet zo leuk dat je deze technologie niet meteen in werking kan zien. Maar vroeg of laat zal je zeker en vast 5G zien verschijnen. ... Meer weergeven

@JsprD  schreef: Zou de modem defect kunnen zijn? Met de vorige modem altijd een solide bekabelde verbinding gehad. Dat zou kunnen. Maar het is wel opmerkelijk dat ik hetzelfde fenomeen waarneem in dezelfde tijdspanne als jij. Het zou allemaal toeval kunnen zijn...maar wie weet zijn onze Telenet modems beide defect gaan. Of wonen we misschien in dezelfde regio waar er nu wat storingen optreden die dergelijke packet loss veroorzaken. Of wie weet is er onlangs een modem update gelanceerd die niet meer optimaal werkt met de UTP poorten. Wij storen ons eraan, dat is duidelijk...maar in werkelijkheid zal de grote meerderheid niet doorhebben dat hun 'bekabelde' snelheid plotseling is vertraagt. Want de WiFi snelheid blijft op volle toeren draaien terwijl het bekabeld netwerk via die ene poort is vertraagd, althans bij mij toch. In principe monitort Telenet zijn netwerk op dergelijke storingen (packet loss) en wanneer ze effectief voor grote problemen gaan zorgen wordt er wel bekeken hoe men het kan verhelpen. Ik zou zeggen geef het nog een tijdje. Blijft het probleem optreden dan kan je eens naar de helpdesk bellen. ... Meer weergeven

Update: Ondertussen is het me opnieuw gelukt om mijn data eSIM terug te wisselen naar een ander toestel. Ik heb de indruk dat het wisselen van een eSIM naar een ander apparaat meteen werkt. Maar vooraleer je deze opnieuw kan wisselen naar een ander apparaat moet je wachten op de mail 'Je nieuwe Telenet-eSIM'. In deze mail zie je eigenlijk je bestelling en de kostprijs ervan (0 Euro). Maar ik vermoed dat achterliggend deze mail, deze bevestigd dat je nieuwe eSIM met een nieuw SIM kaartnummer enzovoort effectief zijn verwerkt in de systemen van Telenet. Het klinkt misschien wel logisch...maar als je uren moet wachten op die mail dan kan dat wel eens vervelend zijn. Een ander leuk weetje is dat wanneer je de activatie doorloopt via de Telenet app je helemaal geen QR code nodig hebt. Je verkrijgt wel een mail met een nieuwe PIN en PUK code maar geen enkele QR code. Wanneer je ooit eens in de problemen komt waardoor de activatie is mislukt en er eigenlijk geen eSIM profiel gedownload is kunnen worden dan kan je de QR code toch terug vinden op de 'Mijn Telenet' pagina. Opnieuw moet je wachten op de mail 'Je nieuwe Telenet-eSIM' en daarna kan je de QR code terugvinden onder de knop 'Activeer je eSIM' die terug te vinden is bij 'Mijn producten' > 'Mobiel'. Overigens denk ik niet dat dergelijke wissels oneindig gratis zijn. Bij wat informatie over de eSIM kon ik het volgende lezen: "Wissel je meer dan 5 keer per nummer binnen de 30 dagen? Dan is je omruiling betalend." ... Meer weergeven

Ik heb nog even wat testjes kunnen realiseren voor het overzetten van de eSIM op een ander toestel. De conclusie is dat Telenet (voorlopig) Apple eSIM Quick Transfer niet ondersteunt. Heel het proces voor het overzetten van een eSIM op zowel een iPad als een iPhone wordt netjes doorlopen inclusief de verificatiecode maar op de laatste stap verkrijg je de melding dat de simkaart niet wordt ondersteund. Jammer...hopelijk komt hier nog wel verandering in. De enigste mogelijkheid om de eSIM op een ander toestel te installeren is door gebruik te maken via de MyTelenet app. Open hiervoor de MyTelenet app en ga naar 'Mijn Producten' en kies bij 'Mobiele telefonie" het desbetreffende nummer of alias voor de eSIM welke je wenst over te zetten naar een ander toestel. Kies daarna voor "Zet je eSIM over naar dit toestel". Het proces is bijzonder eenvoudig en vereist weinig interactie. Tijdens dit proces zal je opnieuw een mail en sms gaan krijgen met een nieuwe PIN en PUK code. Er wordt dus in feite een compleet nieuwe eSIM aangemaakt. Van zodra er wordt gevraagd achter de PIN code vergis je dan niet en geef de nieuwe PIN code in in plaats van de oude. Vergeet ook niet dat je hoogstwaarschijnlijk opnieuw je dataroaming moet aanzetten, indien gewenst en Apple gebruikers zullen hun iMessage, FaceTime nummer even terug moeten activeren. Maar: Tijdens mijn diverse testen ben ik plots mijn profiel voor mijn datakaart kwijtgeraakt. Deze is nergens meer te bespeuren in de MyTelenet app waardoor ik die niet meer kan overzetten naar een ander toestel. Vreemd. Ik hoop dat ik deze snel terugkrijg zodat ik deze opnieuw kan activeren op het correcte toestel. Dus waarschijnlijk zijn er nog enkele schoonheidsfoutjes wees dus nog eventjes voorzichtig met dit gebruik. ... Meer weergeven

@Suzy Ja klopt. Maar ik merk dat er nu in de MyTelenet app er een procedure is om je bestaande eSIM over te zetten naar een andere telefoon “Zet je eSIM over naar dit toestel”. Dus hier is nu wel wat duidelijkheid over dat je dit in principe ook volledig zelfstandig kan uitvoeren   Ik heb dergelijke procedures nog niet uitgeprobeerd. Maar het zou handig zijn moest dit (in de toekomst) gewoon kunnen verlopen via Apple eSIM Quick Transfer methode. Op die manier ben je dan niet verplicht om de Telenet app te installeren en kan je de eSIM tijdens de installatie al gewoon meteen overzetten. Wie weet werkt dit al zo…ik heb het gewoon nog niet geprobeerd.  ... Meer weergeven

  @WG94  schreef: Telenet is toch duidelijk in de eerste post van dit topic? Vandaag: testfase waarbij initiële aanvraag via de shop moet verlopen Binnenkort (na de testfase): eSIM via andere wegen (online, app, klantendienst) Geef het allemaal nog een beetje tijd. Trouwens op korte tijd zien we toch al een serieuze vooruitgang, niet? Iedereen die een fysieke sim kaart in zijn bezit heeft kan nu via de MyTelenet app deze zelfstandig omzetten naar een eSIM. Het is dus al niet meer nodig om naar een Telenet shop te gaan.  Waarschijnlijk wordt de communicatie hiervan in de nabije toekomst verder uitgewerkt en zullen de online aanvragen van nieuwe (bijkomende) mobiele nummers ook via een eSIM kunnen verlopen.  Ik ben alvast verrast dat de testfase zo vlotjes verloopt. Als het goed is mag het ook gezegd worden.  ... Meer weergeven

@JsprD  schreef: Dag Ignace, IP adressen en consorten zijn niet echt mijn stiel :)... Je zal niet moeten zoeken achter die IP conflicten. Bij een zulk probleem verkrijg je niet deze kenmerken. Meestal werkt dan de verbinding gewoon niet. Praktisch alle moderne apparaten kunnen je van een dergelijk probleem op de één of ander manier hiervan op de hoogte stellen. Het probleem wat we hier hebben is dat de verbinding zichzelf regelmatig terugschroeft in snelheid. De enigste verklaring dat ik hiervoor kan geven is dat er op bepaalde momenten bij de verbinding teveel packet loss aanwezig is. Dit wil zeggen dat er dat er bepaalde gegevens onderweg verloren gaan. Sommige netwerkapparaten schakelen dan een stapje terug naar een lagere snelheid om voor een stabielere verbinding te zorgen. Die packet loss kan meerdere oorzaken hebben zoals een slechte kabel, netwerkstoring maar bv. ook doordat de Telenet modem overbelast geraakt. We moeten hierbij rekening houden dat we spreken over een verbinding dat al een tijdje solide werkt zoals je eerder aangeeft.  ... Meer weergeven

@JsprDDit vind ik echt wel vreemd. Ik zit ook al een drietal weken te zoeken achter praktisch hetzelfde probleem. Ik heb een switch aangesloten op poort 1 van dezelfde Telenet modem. Zo om de twee dagen valt plotseling de verbinding soms een tijdje weg om dan terug te komen met een maximum snelheid van 100 Mbps. De switch uit en terug inschakelen werkt niet. Maar wanneer ik de UTP kabel aan de Telenet modem even uittrek en deze terug insteek werkt alles terug naar behoren.  Ik heb nu al enkele dagen die poort 1 niet meer in gebruik en tot nu geen problemen ondervonden. Ideaal is het wel niet, maar goed. Ik ging ervan uit dat poort 1 om de één of andere reden defect is geraakt maar na het lezen van je bericht is dit wel echt heel toevallig. Want net zoals jij ook aangeeft is dit voorheen altijd al een solide verbinding geweest. Zou er misschien recent een update zijn geweest voor die modem die misschien voor rariteiten zorgt? ... Meer weergeven

Als je via de app installeert dan komt er uiteraard helemaal geen qr code aan te pas. De installatie gaat volledig automatisch. Je verkrijgt nog een mailtje met je pin en puk en dat is het.  Ik heb geen idee hoe het overzetten van de eSIM op een nieuwe telefoon werkt. Moet dit bv altijd via de MyTelenet app gebeuren? Of kan het bv ook via Apple Quick Transfer? Dat is nog een beetje vaag die informatie.  ... Meer weergeven

Ik zou zelfs meer zeggen. Je kan je eSIM nu via de app aanvragen en installeren.  ... Meer weergeven

Gaat het over een nieuwe Bridge of is deze ooit al eens geïnstalleerd geweest? Misschien kan het zijn dat DHCP is uitgeschakeld op de bridge. In principe staat dit standaard aan maar je weet maar nooit. Probeer eens de Philips Hue Bridge te resetten. Er staat een knopje op de achterkant dat je met behulp van een paperclip kan indrukken. Hou deze voor 5 seconden ingedrukt wanneer het toestel is voorzien van stroom.  ... Meer weergeven

@Suzy Heb je toevallig ook al informatie over de combinatie van de nieuwe eSIM met de eSIM voor smartwatches (Telenet One Number)? Ik stel deze vraag omdat het voor mij nu wat onduidelijk is om die combinatie nu "vlekkeloos" werkt of niet. Ik merk op dat er blijkbaar sommige problemen hebben met het opnieuw koppelen van hun Telenet One Number met hun nieuwe eSIM. Is dit misschien toeval bij die klanten en zou het in principe wel moeten werken of werkt dit überhaupt helemaal nog niet tijdens de soft launch? ... Meer weergeven

Niet vergeten om te vragen achter een financiële compensatie voor dit ongemak. Je keuze is op bepaalde abonnementsformules van Telenet gevallen speciaal voor Telenet One Number, dus je betaalt hiervoor. Ben je niet tevreden met de oplossing die Telenet je aanbiedt dan kan je heel eenvoudig een klacht indienen bij de ombudsman. Velen zijn je al voor geweest. Het geknoei met hun Telenet One Number duurt nu al bijna een jaar...en zo te lezen via hun communicatie dat het doodleuk niet werkt naar behoren trekken ze hun er weinig van aan. ... Meer weergeven