Laat me alle voorgangers in een bericht beantwoorden en dit topic af te sluiten.
@DeLLiAnOschreef
met vpn werken, emails versturen zonder echt mail adres aan klanten...
Ik wil niet met vpn werken maar sinds dit probleem bestaat moet ik dit als een omweg. Mijn domein en mail adres is echt, waarom denk jij van niet? Wat ik wil voorkomen is dat er geen andere adres in de mail vermeld wordt zoals bij Google. Telenet laat helemaal niet toe een andere adres te gebruiken na authenticatie.
@igvferschreef:
Waarom gebruik je de SMTP server van je domeinprovider niet?
Ik ben de domeinprovider. Ik heb geen SMTP server voor submissie van buiten ingericht omdat de SMTP van mijn thuis ISP (Telenet) is er dichtbij, en geldig gemaakt door SFP. Ik wil het bericht niet laten vertragen door mogelijke verbinding probleem aan de kant van de aansluiting in het buitenland.
Je wil je wachtwoord van Telenet SMTP niet doorgeven aan de mailserver van je eigen domeinnaam
Ik wil mijn Telenet wachtwoord niet in plain-text op mijn thuis server laten zitten. De mailserver van mijn domeinnaam is buiten Telenet netwerk en heeft geen nood om met Telenet server te praten behalve gewoon mail verkeer tussen mailboxen in de twee domeinen. Ook als ik TLS en wachtwoord probeer te gebruiken met Telenet server, de verbinding is verbroken met "5.1.0 <xxxx@xxxxx.xx> is not an alias of a09xxxx. Please verify that your email address is correct in your account settings and try again."
Hou het toch simpel
Tussen 2000 en mei 2022 was het wel simpel, of niet?
wie de afzender is en dergelijke of is er iets te verbergen
Ik wil niets verbergen. Het afzender adres is geldig en mijn publiek IP adres van de Telenet verbinding is er ook makkelijk te zien. Wat ik niet wil is de identificatie of mijn Telenet account in de mail zelf. Telenet kan het wel zien van mijn IP adres, andere moeten dat niet weten.
@janne_man schreef:
Ik vermoed echter dat je het u gemakkelijk gemaakt hebt en nooit een sendmail doet naar de diverse bestemmingen (@omhetevenwathierachter.staat). Neen dat doe je niet, dat laat je doen door Telenet.
Oorspronkelijk heb ik precies dit gedaan wat jij beschrijft. Dat was noch voor de uitbraak van spam. Later heeft Telenet deze verbindingen geblokkeerd (met een duidelijke berichtgeving) en iedereen verplicht de SMTP servers van Telenet te gebruiken. Er was dus een smtp dienst. Zo kunnen ze het verkeer van alle klanten in het oog houden en voorkomen dat de servers van Telenet als SPAM bronnen worden gezien. Vanaf die tijd worden ook residentiële, dynamische IPs wereldwijd als ongeschikt voor mail submissie beschouwt en door SPAM filters gesanctioneerd. Dus ik moet het door Telenet laten doen en tijdens voorbije jaren hebben ze dat voor mij ook met veel succes gedaan.
Het is niet zo dat Telenet met uw toevallig ip adres u op een automatische manier kan identificeren
Een paar jaren geleden heb ik voor de leverancier van Telenet gewerkt en ondersteuning verleend voor de dure toestellen die ze gebruiken om elke verbinding van elke modem te identificeren en beperken volgens het juiste abonnement en de aangekochte volumeblokken. Ik weet dus wel wat technisch mogelijk is en dat het kan. Voor SMTP is het echter niet nodig, het weten dat de verbinding van een klant komt volstaat.
Wat denk je, wie moet wat aanpassen?
Ik denk, dat er geen aanpassing nodig was en dat bij het hier beschreven probleem eigenlijk over een onopzettelijke side-effect kan gaan. De Telenet netwerk beheerders hebben veel ervaring en zijn professioneel. Maar ze zijn ook mensen dus kunnen iets hebben vergeten. Vandaag, als een Telenet klant heb geen mogelijkheid om hen te contacteren. 4 pogingen via de klantendienst zijn misgelopen. De laatste keer in de winkel, de verkoper was eerlijk om toe te geven dat hij het probleem niet begrijpt maar was behulpzaam en samen hebben wij het duidelijk beschreven voor het dossier.
@igvferschreef:
Volgens mij kan iedereen dan met eender welk al of niet fictief mailadres zogezegd vanaf uw server verzenden.
SMTP heeft altijd zo gewerkt. Het is verstandig om te beperken wie de server mag gebruiken maar het is niet juist om de toegang te weigeren voor bepaalde afzender adres of domein. Alleen domeinen beheerd door Telenet toelaten is niet net-neutraal.
@Ex-Netweterschreef:
Onversleutelde e-mail is onveilig want de inhoud van je e-mail is gewoon leesbaar voor wie clandestien toegang zou krijgen tot de datastroom.
TLS op SMTP niveau heeft niets te maken met e-mail veiligheid. Het voorkomt aftappen van de kabelverbinding en dus het wachtwoord van de gebruiker beschermt indien gebruikt, maar de beheerders van de servers hebben wel toegang tot de inhoud van elke e-mail. Om e-mail zelf te beveiligen gebruik je PGP of S/MIME.
@flip1953 schreefde vragensteller aanvaardt de oplossing(en) niet.
Ik denk niet dat de suggesties echt oplossingen zijn. Tegenwoordig gebruik ik ssh-tunnel omdat het snel was om te zetten, en ik kan ook de inkomend SMTP server in mijn domein met authenticatie configureren en relay te maken voor mails van mij thuis. Maar zoals gezegd, hangt dit af van verbinding bij de andere ISP en deze afhankelijkheid kon ik door gebruik van Telenet SMTP omzeilen.
Meer nog, het is zelfs zijn bedoeling niet om van ons een oplossing aangereikt te krijgen, het enige wat hij wilt, is via deze weg te klagen 🤔.
Wij (en hijzelf) verdoen onze tijd. Als hij wil klagen, kan hij beter de klantenservice contacteren (https://www2.telenet.be/nl/klantenservice/contacteer-telenet/) of escaleren (https://www.ombudsmantelecom.be/nl/hoe-klacht-indienen.html?IDC=41). Een post op Netweters is hiervoor ongeschikt.
Mijn bedoeling was om de aandacht op te wekken bij de mensen boven de Telenet klantendienst. Netweters zijn door Telenet beheerd dus ik dacht er zou een manier kunnen zijn. Indien ongeschikt, zal ik moeten escaleren, ten minste om een bevestiging te ontvangen wat precies aangeboden is en welke wijzigingen zijn er gebeurd en wanneer. Ik heb een andere domein buiten Telenet en die werkt nog altijd. Moet ik er ook problemen verwachten?
Of nog beter: een andere provider kiezen die dit probleem niet heeft (of geeft) 😊.
Dit is na 22 jaar het eerste keer dat ik een technisch probleem ervaar met de dienstverlening van Telenet. Ik zou het eerst willen proberen op te lossen, of een bevestiging te hebben dat dit met opzet is gebeurd en een verklaring. Ik heb helaas niet veel keuze van providers, DSL is beperkt in mijn regio.
Het werk van Telenet klantendienst kan wel een reden worden voor een andere provider te zoeken. Zij weigeren de vragen via het webformulier met een e-mail te behandelen en het antwoord is beperkt tot "bel ons". Of ze bellen zelf in het meest ongeschikt tijdstip en er is dan geen bewijs dat bijv. bij escalatie gebruikt kan worden. Maar hier denk ik niet dat het ergens veel beter zou zijn. De klantendiensten zijn gewoon voor een andere soort van vragen opgericht.
In elk geval, bedankt voor jullie aandacht, en sorry voor het tijdsverlies.
Bjørn (sb) | 
Ignace (igvfer) | 
