Over PeterVwwk

Beste, Dit is volgens mij al wel eens een topic geweest maar dan gesloten zonder gevolg (geen topic van mezelf)   Je hoort bij een storing (als je telenet contacteert) er is een storing bij jou in de buurt, we weten het, werken er aan.... Dus bij jou in de buurt zou dan toch geweten zijn? Kan er dan niet zoals 'de serverstatus' een netwerk status kunnen getoond worden met de storingen die Telenet dan blijkbaar zelf toch ook al gelokaliseerd heeft.  Dat spaart mensen zoekwerk, en ook frustratie (en dit is geen uitnodiging om linken te krijgen naar 'alle storingen' of speedtest 'storingen', deze zijn allemaal vanuit de gebruiker getriggerd en helpt niemand verder) Gezien de rekening die elke maand betaald wordt, en gezien de laatste instabiliteit van het netwerk, vind ik dit een must op gebied van klantenservice. Als je 20 jaar geleden een elektrische storing had, kon je bellen en de postcode ingeven. Dit moet vandaag toch veel intelligenter kunnen? Of wil Telenet deze transparantie gewoon niet? ... Meer weergeven