Over dc2920

dc2920 · ‎08-09-2019

Ook vanavond problemen met bufferen, problemen met uitgesteld kijken die wegvalt. Omgeving 2920. Kunnen we ergens te weten komen dat er algemene problemen zijn ?

dc2920 · ‎22-04-2019

Na mijn eerdere melding van problemen na update 4.15 (Melding 21/4/2019 01:19 ,etc...) ook nog maar eens melding maken van CS5600 op recente dagen en bv ook op 22/4/2019 9.00 hr : Oproepen opgenomen programma's , keuze van het programma , er staan meerdere opnames , selecteer 1 van de opnames, speel af ( tot zover goed) , op einde terugknop , doe keuze wissen programma , in tegenstelling tot voordien wordt programma niet direct verwijderd uit de lijst , net bekeken programma blijft in de lijst staan maar nu met status BEKEKEN, druk nu op vuilbakje van de desbetreffende opname --> fout CS5600. Als je dan op ok drukt is de onpname wel gewist , en uit de lijst. Hadden dit fenomeen niet in pre-4.15 tijdperk.

dc2920 · ‎21-04-2019

Ook in 2920 terug problemen om alle opgenomen programma's te kunnen bekijken (21/4/2019 01.00 hr ). Foutcode CS2212 . Systeem herstart vanaf 0 helpt niet. Zijn duidelijk terug meer problemen met weergave opgenomen programma's na 4.15 update. Tevens afgelopen week ook problemen om na afspelen van opgenomen programmas deze te wissen via het vuilbakje. er gebeurd niks meer van delete. Wanneer je daarna een terugknop drukt en de lijst terug bekijkt, is de opname wel weg. Heb dit gedrag nooit gehad in periode sept 2018-Apr 2019. Gaan we achteruit met de TV-Box ???

dc2920 · ‎26-01-2019

Gisteren , 26/1/2019 , email ontvangen van Jeroen Bronselaer (Marketingsdirecteur telenet) , dat "de laatste faze" van de TV-Box testing eraan komt..... Geen effectieve einddatum staat vermeld, wel dat vanaf 28 januari 2019 het speciale telefoonnr voor de TV-Box probleem melding niet meer aktief zal zijn, en je dus via het gewone telefoonnr moet melden (015/66.66.66 ). Zouden de meeste openstaande problemen met TV-Box en TV-APP ( ook voor windows?) dan weldra echt opgelost zijn ??? gr, Dirk

dc2920 · ‎26-01-2019

Louis, bedankt voor je berichtje/test van gisteren. Je antwoord ligt inderdaad in lijn met wat ik zie., maar probleem was in 2018 niet aanwezig...... Je antwoord van vandaag was even (aangenaam) schrikken, direct alle opnameplanningen gewist , en de nieuwe opnameplanning voor "het weer(laat)" gedaan : bingo !!!. (alvast voor wat de planningen betreft, nu nog zien dat de planning effectief wordt uitgevoerd". Opnametitels juist zetten is dus blijkbaar zeer belangrijk !. Anderzijds vreemd dat dit probleem nu wel plots opgelost is ....... toeval of lezen ze bij VRT of TV-Box de netweters berichten.... We volgen het op..... Dank, Dirk PS : enig idee waarom ( ook in 2018) soms de aflevering nummers van één journaal/weerbericht soms een rommeltje zijn. Voor deze soort programma's lijkt het erop dat de Afleveringsnummer eigenlijk de kalendervolgnummer dag van het jaar is (vb 26/1/2019 = kalenderdagvolgnummer 26 , 10/7/2019 = kalendervolgnummer 191,...). Vaak zie je oudere "afleveringsnummers" staan met dagen in de toekomst..... Fout bij programma-tabelingave ?

dc2920 · ‎25-01-2019

Kan 1 of meerdere netweters eens test doen met TV-BOX , Versie 4.13 software, (actuele) en me de uitkomst te laten weten ? Betreft opname plannen van zender één, (dagelijks) weerbericht van iets na 20.00 hr. - controleer dat er geen enkele opname gepland staan voor één-weerbericht, ongeacht tijdstip - via TV-Gids , datum=vandaag , zender één , selecteer weerbericht 20.xx uur , en plan de serieopname. bevestig - normaal zal je bevestiging krijgen (kader rechts boven) dat SERIEOPNAME gepland is. - ga terug naar TV-Gids, kijk na op opname gepland staat (rode cirkel) in tijdslot van 20.xx hr van de huidge dag. - bekijk in de loop van de avond/dag erna of opname effectief is gedaan en dat het effectief weerbericht van 20.xx uur is. - Kijk na in TV-Gids bij volgende dagen welk weerbericht (tijdslot) gemarkeerd staat als op te nemen. Einde test, graag feedback Het probleem welke ik sedert begin dit jaar heb, is dat ik nu alle één-weerberichten heb van 13.xx hr en 18.xx uur ongevraagd heb, maar dat van 20.xx hr enkel voor de eerste dag, daarna niet meer. In 2018 had ik dat probleem totaal niet, en had enkel de gevraagde opnames van 20.xx uur. Alle andere serieopnames ( ben er een frequente gebruiker van o;a. voor nieuws 19.00 uur, sportweekend, etc..) werken korrekt en hebben dit fenomeen niet. Ben dus benieuwd of probleem op andere plaatsen te reproduceren is. Probleem reeds 3 keer aangemeld bij Telenet Helpdesk , enigste echte feedback was factory reset te doen, welke dus niks heeft uitgehaald. Ben niet van zin mijn verhaal voor de vierde keer gedetailleerd aan de helpdesk uit te leggen. Groeten Dirk

dc2920 · ‎25-01-2019

Suzy , bedankt voor feedback. Zal mijn bericht terug inbrengen, zie niks staan als draft. gr Dirk

dc2920 · ‎25-01-2019

Heb vandaag rond 14.00 hr vraag gepost ivm TV-Box. Is niet zichtbaar. via recente posts. Bekend probleem ?

dc2920 · ‎16-11-2018

TV-Box werkt terug normaal. Gisterenavond nogmaals helpcentrum gebeld , en de medewerker melde me dat probleem nog steeds in onderzoek was door TV-Box team...... Medewerker attent op gemaakt dat 6 dagen toch wel te veel is. Medewerker heeft dan toch beginnen graven in de communicatie en zijn documentatie , en heeft vervolgens een "herinstallatie" gedaan van vanop afstand. Na deze aktie , TV-Box terug normaal werkende. Bijkomend de info gekregen voor de "herinstallatie" door de methode met de 3 knoppen voor het geval dit nogmaals nodig zou zijn in de toekomst. Waarom Telenet na 6 dagen de aktie van "herinstallatie" niet zelf heeft aangeboden mag Joost weten, m.i. tijd genoeg gehad om technisch probleem in de achtergrond te onderzoeken.

dc2920 · ‎15-11-2018

Zijn nu donderdagavond , en nog steeds is probleem niet opgelost, nog steeds zelfde problemen. 6 dagen sedert melding ( telefoon en via contactformulier).. Dinsdagavond 21.11 h SMS van 3455 , "Uw dossier is nog in behandeling.". Voor de rest niks. Als dit een technisch probleem is dan stel ik me wel vragen met de aankondiging dat vanaf februari de TV-BOX definitief voor de gebruikers aangeboden zal worden. Hallo Suzy?

dc2920 · ‎12-11-2018

Status nog steeds onveranderd. Telenet helpdesk gecontacteerd, "men is het aan het onderzoeken.." . Ondertussen dus bijna 4 dagen geen goede werking....

dc2920 · ‎12-11-2018

Hi Arne94, zoals in mijn eerdere posts staat, tonen de TV-Box diagnostics een prima netwerk(lan) verbinding en zouden alle diensten (Live in HD, Alles in HD en Ultra HD) mogelijke moeten zijn. Dit was zo op zaterdag en zondag , en ook deze morgen is dat nog steeds zo. Nogmaals een reset gedaan via de aan/af knop , geen succes. Zal dus hulpdesk moeten worden . gr

dc2920 · ‎11-11-2018

Hi Jos1954 / anderen heb juist de (simpele) reset gedaan via de aan/af knop achteraan de TV-Box , ( zie ook de link van Suzy TV-Box Faq van 11/11/2018) , maar geen positief resultaat. Wordt dus afwachten tot/als helpdesk me contacteerd , er zijn 2 calls openstaande. gr Dirk

dc2920 · ‎11-11-2018

Hi Jos1954, zijn we na die "factory resets" de instellingen kwijt (AVR) en ook onze opnames/toekomstige opnames? Vooralleer deze methode te doen, is er ergens op internet de complete procedure van "Factory Reset" van de TV-Box te lezen ? Gr

dc2920 · ‎11-11-2018

Zijn er nog mensen met problemen (Omgeving Kalmthout) weergave opgenomen programma's via TV-BOX (CS2218) , live programma's bekijken en na pauzeren/herstarten geen mogelijkheid om vervolg te zien , TV-Theek films opvragen (CS2318) , dit vanaf 10 nov 2018 17.00 , en op 11 nov 2018 09.00 nog steeds zelfde problemen. Alle gekende procedures (TV-Box spanning af voor 10 minuten , TV-Box&TV spanning volledig af + internetmodem spanning af voor 15 minuten en in omgekeerde volgorde terug herstarten) reeds 3 keer doorlopen, TV-Box Diagnostics scherm blijft prima (LAN) verbinding zeggen, alles zou mogelijk moeten zijn. 015/334488 kon enkel een klacht noteren , wisten ook van geen problemen etc ... TV box in afgelopen 6 (test-)weken toch wel bijna elke week een probleem mee. groeten