Hallo iedereen, Dit is een beetje een kreet om hulp, die hopelijk men ergens oppikt en meeneemt. Ik ben nu een dikke maand overgestapt van WIGO naar YUGO, en heb daar inmiddels spijt van. De gebruikerservaring strookt helemaal niet bij het verkoopspraatje ("all you like, the way you like it") Volgende problemen blijven aanhouden, ondanks mijn contact met de klantendienst: 1) De reeks "name of the Rose" is niet volledig beschikbaar (aflevering 3), en dit al sinds midden vorige maand. "Play" zit dus inbegrepen in mijn YUGO maar is niet volledig functioneel... Misschien is dit niet de topreeks waar iedereen op zit te wachten, maar ik hoopte toch mijn Play-abonnement volledig te kunnen gebruiken. 2)Ik had het misschien beter kunnen nakijken, maar mijn verbazing is zéér groot dat aan abonnement zoals YUGO dat inspeelt op het sentiment "kijk wat je wil, waar en hoe je wil", mij niet de mogelijkheid geeft op mijn laptop te kijken?? 3)Waarom kan ik (tenminste op mijn pc/laptop) de Yelo-app niet gebruiken? Dit is een veel gebruiksvriendelijkere en overzichtelijkere app dan deze van YUGO, en deze werkte tenminste op een PC. 4)Ik kijk graag enkel naar die programma's die ik de moeite vind, en een avondje televisie bestaat bij mij uit een mix van Netflix,YUGO en PLAY. Het vervelende is nu dat een aflevering in Netflix netjes volledig kan worden afgespeeld, maar als ik een aflevering van een reeks op bvb. Canvas wil bekijken, deze vaak onvolledig is... het resterende kwartier moet ik dan gaan zoeken bij het programma dat volgde op het programma dat ik wenste te bekijken. 5)Via ASK YUGO (messenger) krijg je steeds een vriendelijk en correct persoon die je te woord staat, maar het lijkt er op dat men niets doet met de klachten. Zelfs iets (wat toch relatief eenvoudig zou moeten zijn) zoals een episode van de reeks "name of the rose" online zetten lukt blijkbaar niet. Hopelijk komt er snel een betere app, en maakt men werk van een betere ervaring voor YUGO gebruikers, want met het idee achter deze formule ben ik helemaal mee.
... Meer weergeven
