Over Cyanide1

Cyanide1 · ‎30-05-2023

Ondertussen werkt port fwd'ing ook terug. De oplossing staat beschreven in een andere thread (UPnP aan en DMZ uit). Niet helemaal zoals je het zou verwachten, maar het werkt...

Cyanide1 · ‎29-05-2023

Klopt, ik kan er terug in. Even snel port fwd ing proberen instellen, maar het menu wilde de wijzigingen niet opslaan.

Cyanide1 · ‎23-05-2023

@Suzy even ter verduidelijking: vroeger kreeg ik de melding dat het "draadloos signaal uitstaat", maar deze is ondertussen veranderd in de "oeps er ging iets mis" melding. Die oeps er ging iets fout melding is er vandaag nog steeds en tot op heden geen oplossing.

Cyanide1 · ‎23-05-2023

Hier ook nog geen oplossing.

Cyanide1 · ‎21-05-2023

Ook getest, want heb zelfde probleem. De suggestie werkt echter niet voor mij.

Cyanide1 · ‎03-05-2023

Deze melding kreeg ik ook altijd, maar is sinds mijn laatste melding aan de helpdesk veranderd in: oops er ging iets mis. Ter info: werk ook met de e-router.

Cyanide1 · ‎29-04-2023

Ondertussen enkele support tickets later en nog geen stap verder. Kan ook geen settings in mijn.telenet wijzigen, geen telemeter en geen apps. Het begint wel vervelend te worden.

Cyanide1 · ‎07-04-2023

Klopt, is een meer algemeen probleem; lijkt mij. Ik heb er ook last van sinds een wijziging aan mijn abonnement. Sleept ook al bijna 2 maanden aan. Er zit geen enkele beweging in en de helpdesk kan niets doen.

Cyanide1 · ‎06-04-2023

Hou er wel rekening mee dat je de nieuwe modem ook niet als bridge kan instellen. Ik heb ook een overstap gedaan naar de CV8560E met het idee om die als bridge in te stellen; maar na overstap kan ik ook al enkele maanden niet in de configuratiepagina en kan ik bijgevolg niets instellen. Gaat goed daar...

Cyanide1 · ‎05-04-2023

Beste Suzy, dank voor je antwoord. Ik heb mijn modem al een aantal keren herstart, maar zonder enig resultaat. In "mijn telenet" staat ook dat mijn digitale tv "wordt geactiveerd". Frustrerend, er verandert niets en het lijkt alsof er ook niet veel aan gedaan wordt.

Cyanide1 · ‎29-03-2023

Onlangs besloot ik mijn modem te vervangen en up te graden naar een abonnement met 1Gb speedboost. Dit ging gepaard met een overstap van een WIGO naar een One Up abonnement. Na enkele dagen was mijn modem uiteindelijk geactiveerd (zonder enige waarschuwing dat dit enige tijd ging duren toen ik mijn modem ging inwisselen...), maar sinds de overstap kan ik niet meer inloggen op telenet.tv, noch op de tv app. De tv box is niet vervangen geweest en liep eigenlijk al een jaar zonder enig probleem (ook de apps geen probleem). TV kijken via de box werkt nog altijd prima; kijken via internet helaas niet. Op geen enkele manier. Foutmelding die ik krijg is "Oops er is iets misgegDit duurt nu reeds langer dan een maand. Ik begrijp dat dit geen prioriteit is voor telenet, maar ze kunnen ook geen enkele horizon geven wanneer dit opgelost is. "Ja meneer, we hebben dit doorgegeven aan de achterliggende diensten ..." Bezin eer ge begint en denk goed na alvorens iets aan een goedwerkende installatie te vervangen. Echt teleurstellende helpdesk bij telenet tegenwoordig.

Cyanide1 · ‎21-02-2023

Ik denk dat de mensen van de activaties ondertussen ook wel vuur spuwen telkens er nieuwe ticket binnenrolt. Expansie en upgrade is mooi, maar alle betrokken diensten moeten kunnen volgen. Ik denk dat er anders op korte termijn heel wat overspannen mensen zullen thuiszitten en dan ben je natuurlijk het haasje.

Cyanide1 · ‎21-02-2023

OP 16/02 ben ik een nieuwe modem gaan halen bij de telenet winkel ivm upgrade naar een 1Gbps abonnement (WIGO --> OneUp). Ze zeiden dat ik meteen zou kunnen verder surfen; of toch na een uurtje wachten. Na installatie kwam ik steeds op de selfstarter pagina, en heb ik de helpdesk gebeld. Ik heb MAC adressen doorgegeven en zou de volgende dag verder moeten kunnen. De volgende dag kreeg ik inderdaad een SMS en was de modem geactiveerd. Wat niet werkt: telenet.tv site en app (digitale tv op tvbox zelf werkt wel; maar er is toch ergens anders wat misgelopen); kan ook geen instellingen meer aanpassen in mijn.telenet. Heb daarvoor nog enkele ticketjes uitstaan, maar is allemaal niet echt wat ik van telenet gewoon ben (jarenlange klant met weinig tot geen problemen). Hopelijk zijn de technische problemen snel opgelost. Ik begrijp ook niet dat ze heel hun systeem upgraden zonder een deftige test? Er kan altijd wat mislopen natuurlijk, maar mensen dagen/weken zonder internet zetten is eigenlijk not done. Ondertussen gebaren ze in de telenet winkels van "krommenaas" en waarschuwen ze niemand dat er problemen zijn met de activatie. Heel gek. Ik had best een paar weken of maanden willen wachten tot alle problemen achter de rug zijn.

Cyanide1 · ‎19-02-2023

Thanks allen voor de inzichten. Ik heb de kabel die de telenet switch verbindt met de netgear switch vervangen door een simpele cat5e en nu krijg ik wel 1Gbit (ongeveer toch +/-950 mbit/s) op alle poorten waarop een 1 Gbit connectie gemaakt kan worden, ook achter de netgear switch. Even snel als op de telenet modem zelf dus. De oude kabel liep wel langs een aantal stroomdraden en pikte daardoor misschien wat interferentie op ? Is dat mogelijk ? Dacht wel dat die redelijk goed shielded is, maar dat lijkt me nu de meest logische verklaring. Dat of er is wat mis met mijn andere Cat7 (volgens docs) kabel. Heb een nieuwe besteld om een aantal zaken uit te sluiten. Mvg!!

Cyanide1 · ‎19-02-2023

Ok, dank voor de reacties. Zal alles eens afkoppelen en met 1 test laptop testen. Voor de volledigheid: op de switch zijn er clients met 10/100 mbit connecties en 1 Gbit connecties door elkaar aangesloten. Lijkt me geen probleem? Moet die telenet modem met de switch verbonden zijn dmv een gewone of cross over kabel? Ik heb tot nog toe enkel normale bekabeling gebruikt en geen enkel cross over. Alles werkt, dus denk niet dat het dat is; maar ik ben maar een hobbyist die af en toe graag wat bijleert, dus ik kan fout zijn 🙂