Ce site n'est pas Telenet, mais des utillisateurs qui aident d'autres utillisateurs. Je vous conseil de porter une plainte aussi bien chez Telenet que chez VOO. Je vos conseille d'entrer textuellement la même plainte chez les deux opérateurs. Vous avez suivi un protocole souscrit par les deux opérateurs. Vous ne pouvez pas être victime d'erreur fait par l'un ou l'autre et ils ne peuvent pas vous utilliser come balle de ping-pong. Si vous ne recevez pas une réponse acceptable, porter ensuite une plainte auprés du médiateur de la communication.
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