Over Duffyx

@Ex-Netweter  Je kan ze op de klantendienst niet veel kwalijk nemen hoor. Dit zijn veelal externe call centers met jonge mensen met eerste job ervaring en met een zeer korte opleiding om de producten te kennen vooral om te verkopen. Technisch meestal niet echt onderlegd en kunnen wat basistesten doen. Helpdesk is nu eenmaal een kl*te job, die je moet liggen en er is veel verloop. Problemen oplossen is vooral goed luisteren, de juiste vragen stellen, en kennis hebben van de producten nu en in het verleden en veel geduld. En velen van hen kennen niet eens het verschil tussen IPv4 en IPv6, je mag al blij zijn als ze een IPadres kennen. Ooit belde ik naar de technische helpdesk van business met een DNS probleem en die wist niet eens waar DNS voor stond. Dan weet je het wel. ... Meer weergeven

Inderdaad sowiso op basis van MAC adres. Ik heb vorig weekend VLAN's opgezet en de "WAN VLAN" gebridged met mijn WAN interface waar de Telenet modem only aanhangt. Dit alles op FreeBSD. Ik zie UN-NATTED traffic passeren van het privé IP address dat de digicorder heeft gekregen naar de telenet gateway upstream.   Ik denk dat het als volgt werkt: De telenet routers (de all in one's) moeten op basis van MAC address alle firewall rules op dat bakje bypassen en gewoon forwarden naar de default gateway, alsook ARP requests voor DHCP leases te ontvangen. De logica voor die digicorders op een privé address te zetten zit dan in de upstream switches van Telenet, waar ze dynamic VLAN's kunnen gebruiken.   PS: Ik wist niet dat Telenet SNMP gebruikte op hun digicorders, tcpdump FTW :-). ... Meer weergeven