Over Boris_Y

Boris_Y · ‎26-03-2021

Een update voor wie later nog op dit topic botst. Er werd uiteindelijk een technicus gestuurd. Deze heeft de modem vervangen. Vermoedelijk was er een defect in de Wifi chip van de modem en kunnen ze dit niet vanop afstand detecteren. We zijn nu 3 dagen verder en er zijn geen connectie problemen meer geweest, op geen enkele van onze toestellen. Dingen zoals Yelo Play lijken nu ook veel vlotter te werken. Wanneer je problemen ondervindt met de wifi verbinding is de kans groot dat het aan de signaalsterkte, storingen, etc ligt. Als dit echter allemaal in orde lijkt is er dus een kleine kans dat er een defect is aan de modem. Verder wist de technicus mij ook te vertellen dat er normaal gezien niets aangerekend wordt wanneer ze het probleem niet kunnen vinden. Ze rekenen enkel de kost aan wanneer een probleem gevonden wordt dat door de klant zelf veroorzaakt is. De helpdesk had me nochtans verteld dat er kosten zouden aangerekend worden wanneer er niets gevonden wordt.

Boris_Y · ‎22-03-2021

De powerline/wifi booster waarvan sprake is de PG9073. Mijn eerste vermoeden was ook een storing tussen beide wifi signalen. Ik heb dan geprobeerd enkel de wifi van de modem te laten aan staan en later zelfs de powerline volledig te verwijderen. De connectie problemen kwamen toen spijtig genoeg nog steeds voor. Ik probeer zo goed mogelijk te begrijpen wat er precies aan de gang kan zijn. Als het om een storing tussen 2 wifi signalen zou gaan, is het dan niet onwaarschijnlijk dat het uitschakelen en opnieuw inschakelen van de wifi op het gedisconnecteerde apparaat het probleem onmiddelijk verhelpt? (het apparaat blijf voor en na het herstarten geconnecteerd met de modem zelf). Zou een ander apparaat op exact dezelfde locatie dan niet gelijktijdig storingen moeten ondervinden?

Boris_Y · ‎21-03-2021

Dag Netweters! Al een jaar zit ik met het volgende probleem. Op willekeurige tijdstippen verliezen toestellen verbinding met het internet wanneer ze via wifi geconnecteerd zijn met de Telenet modem (24*8 DOC 3 WIRELESS DOCSIS). Het toestel blijft via wifi geconnecteerd met goede signaalsterkte. Het gebeurt bij alles soorten toestellen: laptops, smartphones, apple tv, chromecast, Bose speakers, etc. Zelf heb ik al een hoop zaken onderzocht en geprobeerd om zoveel mogelijk factoren uit te sluiten door de powerline en wifi booster los te koppelen, zonder succes. Mijn bevindingen: Wanneer een toestel internet connectie verliest zijn andere toestellen niet geimpacteerd. Het toestel zelf blijft ook gewoon verbonden via wifi met goede signaalsterkte. Op het wifi signaal zelf kan ik geen storing zien. Andere toestellen die zich op dezelfde plaats bevinden ondervinden op hetzelfde moment ook geen last. Het lijkt mij dus geen storing op het wifi signaal te zijn. De wifi kanalen zijn ook geoptimaliseerd. Bij een ping test zie je de latency verhogen tot er geen response meer komt. Heel af en toe komt er nog een response door. Af en toe herstelt de verbinding zich na 5 a 10 minuten, maar meestal helemaal niet. Een ping naar de modem en een ping naar buiten geeft hetzelfde resultaat Wifi op het toestel uitschakelen en opnieuw inschakelen herstelt de verbinding. Het IP adres blijft hetzelfde Het toestel behoudt hetzelfde ip adres wanneer de verbinding onderbroken is. Een DHCP refresh tijdens de onderbreking op mijn laptop zorgt ervoor dat mijn laptop zichzelf een IP toekent, wat niet afkomstig is van een DHCP server Airdrop werkt nog op het moment dat de internet connectie op het toestel is weggevallen. Airdrop maakt gebruik van een Peer to Peer Wifi netwerk. De netwerkadapter lijkt dus goed te werken. Ik heb nog geen probleem gemerkt via ethernet. Dit gebruik ik ook zelden, enkel op een oude laptop. Het is dus ook mogelijk dat het probleem toen toevallig nooit voor kwam. Een powerline die via ethernet is verbonden heeft ook nooit problemen ondervonden. De digicorder die via ethernet verbonden is heeft ook nooit connectieproblemen Ik heb de indruk dat het probleem af en toe getriggerd wordt wanneer een ander toestel verbinding maakt met de modem. De Telenet helpdesk heeft me nog niet veel vooruit gebracht. De test die ze op afstand doen toont geen problemen. De modem kan daardoor enkel tegen betaling gewisseld worden, wat ik niet echt zie zitten als het probleem bij Telenet zou liggen. Wanneer ik een technieker laat komen en deze geen probleem kan vaststellen zou het ook aangerekend worden. Aangezien het probleem willekeurig de kop op steekt lijkt me de kans ook groot dat er niets te zien zal zijn op het moment dat de technieker hier is. Heeft iemand van jullie enig idee wat het probleem kan zijn? Kan dit een defect in de modem zijn? Alvast bedankt. Titel gewijzigd door Ellen (mod) | Vorige titel: Willekeurig verlies van internet connectie via wifi

Boris_Y · ‎31-03-2020

Ik heb de AV6400 Powerline er voorlopig vantussen gehaald en enkel de wifi booster laten zitten. Nu afwachten of er een verschil te merken valt. Als er storingen zouden zijn op het wifi signaal zelf, zou dit dan niet duidelijk zichtbaar moeten zijn in de signaalsterkte / noise (zie afbeelding). Daar is echter maar weinig verschil te zien wanneer het probleem zich voor doet (aangeduide stuk). Na opnieuw te verbinden met de wifi werkt het internet opnieuw terwijl er geen verschil te zien was tov de signaalsterkte / noise tijdens het probleem.

Boris_Y · ‎31-03-2020

@janne_man Bedankt voor de toelichting. Lijkt het je dan ook mogelijk dat dit storingen veroorzaakt op de wifi verbinding die rechtstreeks via de modem loopt, en dus niet via de powerlines passeert?

Boris_Y · ‎30-03-2020

Sinds meerdere maanden hebben we last van willekeurige onderbreken in onze internet verbinding. Op willekeurige tijdstippen valt de internet verbinding weg. Al onze apparaten hebben er last van: Laptop, smartphones, Bose. Soms komt de verbinding er opnieuw door. Soms blijft het ook falen en moet de wifi verbinding op het apparaat uit en aan gezet worden om opnieuw verbinding met het internet te krijgen. Het is niet makkelijk te debuggen aangezien het at random voorvalt maar heb toch al wat zaken kunnen uitklaren: Zowel pingen naar een extern adres als naar de modem zelf geeft hetzelfde resultaat. Wanneer het probleem zich voor doet gaat de latency eerst omhoog tot > 3 seconden tot het uiteindelijk timeouts geeft. Soms komt de verbinding er opnieuw door met hoge latency en zakt ze geleidelijk aan. Soms blijft het timeouts geven, tot ik opnieuw met de wifi verbind. Ik heb vaste wifi channels geselecteerd die geen overlap hebben met de buren. Dit maakte geen verschil. De apparaten blijven heel de tijd via wifi verbonden met de modem. De wifi connectie dropped dus niet wanneer het probleem zich voor doet. Er is slechts een klein verschil te zien in signaalsterkte. Opstelling: - Witte Modem - 24*8 DOC 3 WIRELESS(DOCSIS) - Powerline (Wifi booster) - PG9073 - Adapter verbonden met modem. Wifi adapter achteraan in het huis - Powerline - Topcom AV6400 - Adapter verbonden met model. Andere adapter aan de TV voor de Digicorder - Alle onze apparaten zijn rechtstreeks met de modem verbonden via wifi. Mijn laptop heeft geen ethernet poort dus testen met een kabel lukt niet Heeft iemand een idee wat het probleem kan zijn? Ik las daarnet dat de Topcom en Wifi booster powerlines niet compatibel zijn met elkaar, maar dat lijkt me te betekenen dat je het netwerk van de wifi booster niet kan uitbreiden met de Topcom adapter en omgekeerd. Kan het naast elkaar gebruiken van 2 verschillende types powerlines problemen geven? Alvast bedankt!