Over Jean57

Bedankt voor de input. Alle testen zijn ugmlitgevoerd op het afgesproken tijdstip in samenspraak met de technische dienst. De problemen waren toen ook aanwezig. No respons. De klant geen enkel zinnig gesprek voeren sinds 3 maanden. De enige regelmaat zijn de maandelijkse facturen. Hoe leg dit uit aan iemand die op u beroep doet . Ik heb 30 jaar ervaring in IT dit overtreft alles.   Inderdaad naar een ander provider ware einde van het probleem ook voor telenet. Ik heb eenzelfde probleem met een tweede klant in dezelfde regio. Een gesprek met een technieker is meerdere malen gevraagd. Echter de helpdesk - steeds een andere stem houdt de boot af.  Is er geen kanaal via de netweters. We zijn uiteindelijk een groep die meedenkt met de klant EN telenet. Ik was ooit voorzitter van een grote usergroup. De doorstroming van zulke problemen was nooit een probleem.....     Jean Landrie ... Meer weergeven

Beste,   Dit probleem raakt maar niet opgelost.   Ondertussen testen gedaan op de zendmasten via de technische dienst van Ericsson.  Telenet ging binnen de twee dagen na de testen mij contacteren -geen reactie - >Ondertussen ruim 14 dagen verder - geen teken van leven - Meerdere keren een stavaza opgevraagd via de telefoon - geen reactie dus wachten.   Zou overschakelen naar een andere provider misschien een oplossing zijn.   Stel mij in ieder geval vragen bij de boordtabellen van de technische dienst van telenet en bij uitbreiding de kengetallen inzake afhandelingen van tickets versus Ericsson. Zijn er nog slachtoffers in deze donkere tunnel, zoja waar brandt het licht??   Jean ... Meer weergeven

Bedankt voor de snelle respons - doe ik. ... Meer weergeven