Bedankt voor de input. Alle testen zijn ugmlitgevoerd op het afgesproken tijdstip in samenspraak met de technische dienst. De problemen waren toen ook aanwezig. No respons. De klant geen enkel zinnig gesprek voeren sinds 3 maanden. De enige regelmaat zijn de maandelijkse facturen. Hoe leg dit uit aan iemand die op u beroep doet . Ik heb 30 jaar ervaring in IT dit overtreft alles. Inderdaad naar een ander provider ware einde van het probleem ook voor telenet. Ik heb eenzelfde probleem met een tweede klant in dezelfde regio. Een gesprek met een technieker is meerdere malen gevraagd. Echter de helpdesk - steeds een andere stem houdt de boot af. Is er geen kanaal via de netweters. We zijn uiteindelijk een groep die meedenkt met de klant EN telenet. Ik was ooit voorzitter van een grote usergroup. De doorstroming van zulke problemen was nooit een probleem..... Jean Landrie
... Meer weergeven