Over Chivas135

Sorry hoor maar ik heb ook niet gezegd dat iedereen dat probleem heeft - ik heb wel weet van toch een behoorlijk aantal mensen waaronder ook buurtbewoners die ik persoonlijk ken en spreek en waar ik ook nog zelf geweest ben om alles mee uit te testen.  En onze districtsoverste gaf geen interview weg maar schreef een brief naar Telenet 😉 ... Meer weergeven

Mij werd bij Telenet zelf door een van hun techniekers verteld dat met hoe meer klanten je het aanklaagt en hoe vaker hoe beter de aandacht getrokken wordt.  Dan zijn ze sneller geneigd om er iets aan te doen 😉 Ik zou, als ik jou was niet nalaten te bellen naar de technische dienst en je verhaal te doen want je bent ècht niet de enige die hierover klachten heeft zo blijkt. Onze districtoverste kreeg op zijn klachtenbrief ivm de winkeliers in Ekeren en de andere klanten die momenteel allemaal problemen ondervinden als antwoord dat ze bij Telenet op de hoogte zijn van de situatie maar dat ze er niet meteen een oplossing voor weten of vinden. Ik vind dat je idd beter met je problemen kan inbellen en naar de technische dienst gaan zodat deze daar het zoveelste klachtendossier kunnen aanmaken dan staan anderen ook niet in de jou en jij zelf ook niet 🙂  Succes gewenst in elk geval ook! ... Meer weergeven

Idd het zijn veel klanten en dus allemaal in dezelfde regio's en veel verschillende mobieltjes dus ja???? 😉 ... Meer weergeven

Dank voor je uitleg en ja ik heb het al wel eens overwogen om dat te doen - een aantal van onze buren zijn naar Proximus overgestapt en andere gingen naar Orange. Als beste komt hier Orange uit de bus voor zover ik hoor.  Zelf weten wij nog niet zo goed wat we ermee gaan doen want het kan natuurlijk zomaar zijn dat je nog slechter terecht komt uiteindelijk. Ik weet ook dat Base een dochter onderneming is van Telenet (heb zelf ook nog een base nr in gebruik) en dat Telenet de masten van Base nu dus ook gebruikt en niet andersom want Base was er veel eerder dan Telenet. Wij zijn voor mobiel jaren geleden overgestapt naar Base omdat die veel beter waren dan het toenmalige Proximus en zijn nog steeds trouwe Base gebruiker - toen was mobiele data niet nodig voor ons en nu wel maar wij zijn trouwe klanten dus we zitten nu in dubio 😉 ... Meer weergeven

Ten eerste - heb ik helemaal niet gezegd dat je helemaal geen ontvangst hebt op het hele grondgebied Ekeren - het gaat om het Centrum van Ekeren en het gebied Donk en Mariaburg.  Als men ons bij Telenet niet gelooft dan is het mss een optie om zelf iemand ter plekke te sturen om het na te kijken.  Telenet heeft mijn adres etc etc. Ten tweede - wat het aantal masten betreft 3 dus dat heb ik niet zelf uitgevonden maar dat is wat me door Telenet medewerkers zelf verteld wordt.  Deze ochtend ben ik weer door een medewerker gebeld geworden en ook hij had het over 3 masten in de directe omgeving van waar wij wonen - er is wel nog een mast die 3.5km hier vandaan is maar dat is gewoon een mast waar wij helemaal niet van afhangen (aldus Telenet medewerker zelf) en het klopt dat die helemaal niet aan hun capaciteit zitten idd ja en dat is dus juist de reden dat Telenet niet meteen een oplossing blijkt te vinden!  En ik benadruk het nogmaals ik heb helemaal NOOIT gezegd dat IEDEREEN in Ekeren problemen heeft! Wat ik schreef over de regio waar de problemen zich voordoen is 1 wat ik rechtstreeks van onze districtsoverste weet en 2 wat ik zelf ondervond door te testen in de winkels en onderweg en in mijn directe woonomgeving èn last but not least van de buren hier in de wijk die ondertussen van provider veranderd zijn. Ten derde - voor wat betreft uw opmerking over welk toestel je gebruikt etc etc - ik kan u vertellen dat ik het zelf met 3 verschillende toestellen heb geprobeerd en dat de buren met wie ik sprak ook nog eens over andere en zelfs nog duurdere toestellen beschikten ook van Apple dus niet enkel Samsung etc.  Het ligt gewoon niet aan de toestellen maar er is iets wat hier in de buurt de werking van Telenet data tegen gaat.  Als het dan gaat om hoe lang dit al gaande is - wij zijn in Mei ll overgestapt op een abo met mobiele data en die hebben nog nooit gewerkt in de buurt waar ik het over heb. Het is dus helemaal niet enkel voor mij persoonlijk dat het een probleem is maar wel voor een groot deel van inwoners en handelaars in Ekeren!!  En volgens medewerkers van de technische dienst is er wel degelijk een probleem met een van de masten in onze buurt dus waarom zou ik dan moeten veranderen van provider!! Ik wens u nog een fijne dag en weekend verder en als u nog vragen hebt ik wil ze steeds beantwoorden hoor! ... Meer weergeven

Goede middag, Ook wij ondervinden last in Ekeren en er loopt een dossier over maar we hebben nog steeds geen bruikbare mobiele data!! Ik zet hier even neer wat ik nu ook schriftelijk aan Telenet liet weten. Er moet mij iets van het hart. Wij zijn reeds 32 jaar klant bij Telenet en eigenlijk altijd tevreden geweest maar... Dit jaar (in mei 2022) zijn wij overgeschakeld naar een nieuwe Telenet pack met mobiele data - nl een one for one plus een extra data kaart zodat we oa in de winkels geen problemen meer zouden hebben met betalen omdat wifi niet werkt of aanwezig is. Tot mijn grote spijt, en ondertussen ook ONGENOEGEN, kunnen wij nog steeds geen gebruik maken van onze mobiele data bundel in Ekeren (waar we wonen) omdat een overgroot deel van Ekeren problemen heeft met mobiele data van Telenet. (Betalen doen we er echter wel voor en steeds keurig op tijd) Zelf heb ik dit reeds meermaals gemeld aan jullie technische dienst en ook nog op andere plaatsen binnen Telenet. Onze districtsburgemeester heeft jullie ook reeds aangeschreven om hier melding van te maken omdat vele winkeliers in onze gemeente klanten moeten teleurstellen als die met de bank app willen betalen etc. Verschillende van onze buren zijn reeds overgeschakeld naar een andere provider voor alle diensten en sommigen ook voor enkel de mobiele bundel. Ik heb het nagekeken en als iwij dit ook zouden willen doen willen we niet voor tv etc bij Telenet weg maar dan wel voor mobiel maar dan kost het ons meer dan wat we nu betalen uiteindelijk dus dit is niet leuk en doen we daarom dus ook niet want alles is zo al duur genoeg! Telenet vraagt ons elke keer weer om geduld te hebben en te blijven inbellen om te melden dat het nog steeds niet in orde is - dat is allemaal goed en wel maar ondertussen betaal ik wel altijd mijn factuur op tijd en ik betaal ook voor mobiel EN MOBIELE DATA maar ben er dus meer niks mee dan wel omdat wij het in onze eigen gemeente en op ons eigen adres niet eens kunnen gebruiken!!! Dit was vroeger heel anders - jullie hadden steeds goeie techniekers en de mensen werden steeds goed en snel geholpen ook al hoorden we soms van andere mensen dat ze lang moesten wachten of gewoon opgaven en elders gingen maar dat waren enkelingen en nu blijken plots erg veel klanten bij jullie (Telenet) weg te gaan omdat de dingen niet werken. Ik kan nu enkel maar zeggen dat Telenet er niet op vooruit gegaan is sinds het overgegaan is in handen van Amerikanen. Er zijn in Ekeren 3 masten van Telenet waarvan er slechts 1 goed werkt. Ik zou willen vragen of er iemand is die dit eens grondig kan onderzoeken, en ervoor ken zorgen dat die twee masten die defect zijn en slechts minder dan matig werken zsm in orde kunnen gemaakt worden zodat wij en ook de andere medebewoners van Ekeren EINDELIJK gebruik kunnen gaan maken van waar we voor betalen aub? Niemand vind het nl leuk om te betalen voor iets wat totaal niet werkt toch? Vast al dankjewel voor een antwoordje 😉👍 Ps er is ook een dossier over opgemaakt bij jullie hierover. Ik lees ècht overal dat Ekeren een groot probleem heeft en zou erg blij zijn als dit nu eindelijk eens opgelost raakte! ... Meer weergeven