Over WernerP

WernerP · ‎16-05-2022

'Geen oplossing' tenzij de volledige verwijdering van safespot guard en vervanging door de betaalde versie van AVG. Phone loopt nu als een TGV. Na zoveel herhalingen tegen zoveel verschillende personen had men een 'case' aangemaakt met een beloofd resultaat na 2 dagan. Na 3 weken kreeg ik voor de 398 ste keer de link door om een mobiele telefoon te configureren terwijl ik al 397 keer meldde dat dit toestel er niet tussenstaat. Mijn voorspelling op basis van ervaring klopte: 'het gaat slechts om een probleem met een enkeling' dus wordt er weinig of geen moeite gedaan. Let's hope dat er dus nog meer volgen. Steeds weer andere personen met steeds weer dezelfde vragen en steeds weer dezelfde standaardoplossingen zonder resultaat was de gang zaken: 'niemand is er echt mee bezig'. Ik wil dit hier afsluiten en nooit meer iets van horen; de Avast app werkt prima, geen stress meer.

WernerP · ‎02-05-2022

De klassieke aangeboden basic-oplossingen van juiste Androidversie, apps opnieuw installeren, fabrieksversie terugzetten enz.. : allemaal meermaals geprobeerd zonder gevolg. Telkens weer de vraag naar Android versie: 'dit is een nieuwe telefoon met versie 12 en geüpdatet'. Anyway: na wat gechat ging men een dossier aanmaken, ik heb het nummer ontvangen en men binnen 2 dagen antwoorden. Ben nu een week verder en nog steeds wachtende; een oplossing verwacht ik niet meer echt: pas als er nog meldingen zijn met een X20 in combinatie met de safespot guard verwacht ik beweging. Intussen behelp ik me met protectors die de apps niet doen crashen. Aanpassen ...

WernerP · ‎24-04-2022

Positieve evolutie; kreeg telefonisch reactie op de mail. Thx voor de opvolging.

WernerP · ‎24-04-2022

Ben ook heel kort: 'dergelijk probleem is geen voer/niveau voor een 1-ste lijns callcenter' maar de evolutie is positief: ik werd zonet gecontacteerd op basis van de verzonden mail. Er werd gevraagd om de - vid - door te sturen en er zal een case opgemaakt worden. Zonder tussenkomst van het callcenter...

WernerP · ‎24-04-2022

Is nieuwe phone dus uiteraard met recente Android. Al 2 keer fabrieksreset gedaan zonder result maar heb een filmpje gemaakt als bewijs: instellingen crasht - safespot uit: crasht niet meer! Dit heb ik doorgemaild naar Nokia die dit zeer apprecieerde. Zou volgens hen te maken hebben met vpn conflicten. Zelfde verhaal: naar Telenet gaan maar dit is zinloos gezien: de callcentersdames amper weten wat een vpn is. Op een gestuurde mail wacht ik nog steeds op antwoord enz... er is gewoon geen degelijk aanspreekpunt voor dergelijke issues, pas na een hoop klachten wordt er misschien gevolg aan gegeven. Waar ik vooral niet bij kan is dat op hun mobilityconfigurator geen X20 te bespeuren valt maar wel museumstukken zoals bv de Lumia, terwijl ik dacht dat Telenet met Nokia in zee ging aangaande 5G technologie. Mijn vorige Nokia; de 8,1 had geen problemen. Als er bij Telenet wat gedrevenheid is simuleren ze dit probleem en zoeken naar een oplossing. Maar ja...

WernerP · ‎23-04-2022

De app ' - Netwerk en Internet-' (instellingen) crashte steeds; kon niet meer geopend worden bij mijn pas aangekochte Nokia X20. Na uren zoeken met inbegrip van toestel-resets ging ik app per app na waar het zit en .... de Safespot van Telenet was de oorzaak!! vanaf het moment dat er via de Safespotguard gekoppeld wordt, crasht in instellingen 'netwerk en internet' ! Deze beveiliging kan dus niet werken met dit nieuwe toestel (of androidversie) ?! Oplossing ?? Patch???

WernerP · ‎24-01-2021

De mobiele Telenet ontvangst is ramp. Was jaren bij Proximus, overal perfecte dekking; sinds Telenet ligt mijn phone op de 2d verdieping met 1 streepje ontvangst. Na een klacht was het antwoord: ga naar een andere provider. Zal ik doen; hun dekking is miserabel vergeleken met Proximus.