Over Marcm

Marcm · ‎22-04-2021

Ja ik hoop ook dat er nu snel werk van gemaakt wordt...

Marcm · ‎21-04-2021

Beste @robatoras Zijn ook eerst in een erkende winkel geweest van Telenet, waar de prijzen inderdaad identiek waren aan degene op de webshop. Echter was de dit toestel niet op voorraad en werd ons voorgesteld dat we dit ook online konden kopen en thuis konden laten aankomen. Vandaar dat we dit toen gedaan hebben. Het is wel een goede waarschuwing voor al degene die van plan zijn om een vrij prijzig toestel of apparaat online aan te kopen inderdaad.

Marcm · ‎21-04-2021

Beste @patrick37 Bedankt voor het antwoord. We hebben al meermaals contact opgenomen op verscheidene manieren (Facebook, Whatsapp, Telefonisch). Echter krijgen we telkens het antwoord dat ze nog geen verdere informatie hebben overr het onderzoek en het dossier en dat ze het allemaal lang vinden duren. Ik ben via uw link wel terecht gekomen op de site van Online Dispute Resolution, en ga eens kijken wat ik hier vind... Alvast bedankt!

Marcm · ‎20-04-2021

Op 13/03 had ik een Iphone 12 pro max besteld via de site van Telenet. Op 15/03 kreeg ik dan ook een mail waarin stond dat het pakket was geleverd bij PostNL Be en dat ik mijn toestel de dag erna zou ontvangen. Echter kreeg ik op 16/03 een bericht dat de bezorgtijd was uitgesteld tot de dag erna. Ook de dagen hierop kreeg ik ditzelfde bericht, om uiteindelijk te horen te krijgen dat de bezorgtijd onbekend was door een fout bij levering. Ik heb dan vernomen via een werknemer dat mijn pakket op vermist is gezet. Op 19/03 heeft Telenet een dossier voor mij opgesteld en werd er mij gezegd dat dit makkelijk 2 tot 3 weken kon duren. Ondertussen zitten we echter al meer dan een maand verder en nog steeds is er niets met ons gecommuniceerd. Het begint ondertussen erg lang te duren en het gaat natuurlijk niet om een klein bedrag. Ik weet niet zo goed meer wat te doen. Ik wil namelijk graag mijn geld terug ontvangen, zodat ik deze keer het toestel in de winkel zelf kan kopen. Via de post hoef ik dit niet meer te hebben na heel dit gebeuren...