Over mvalboom

Hallo, ik heb een Kong abonnement voor mijn gsm en betaal maandelijks 25 euro. In mei kreeg ik een factuur van over de 500 euro (!!) door overmatig dataverbruik. Ik vermoed dat mijn verbruik zo hoog was omdat ik mijn mobiele hotspot vergat af te zetten na het volgen van een Teams meeting met het werk.  Zelfs na een officiële klacht wil Telenet niet tussenkomen, terwijl dit een eenmalige fout was en ik ondertussen het nodige deed om via de app mijn verbruik beter op te volgen. Wie kan me helpen om de juiste dienst te vinden binnen Telenet die toch naar mijn argumenten wil luisteren? Het kan toch niet dat je als jarenlange klant zo wordt afgestraft voor een vergetelheid? bedankt!    Titel gewijzigd door Suzy (admin) | Vorige titel: Torenhoge factuur ... Meer weergeven