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Laurent74 · ‎13-10-2023

Merci pour votre réponse, malheureusement tous les deux jours je téléphone et à chaque fois l’opérateur me dit qu’on va faire le nécessaire d ici 48h ou me recontacter… et ce depuis presque 3 semaines, j’appelle ça se **bleep** du client, bien sûr on me certifie qu’on va se charger de moi en priorité, j’ai ensuite téléphoné au service facturation pour faire valoir mon droit au remboursement, chose faite…. Le monsieur du service facturation n’avait pas de mal à me croire et est certain que les techniciens que j’ai à chaque fois sont des incapa…. . La conversation s’est terminée par mon engagement à quitter Telenet si fin du mois ce n’était pas réglé. Heureusement qu’on a Auvio RTL play Netflix sinon les soirées seraient longue avec le service technique de Telenet qui ne savent pas régler ce petit problème

Laurent74 · ‎07-10-2023

Bonjour à toutes et tous, depuis la disparition de l’application Telenet tv flow il m’est impossible de regarder la télévision. J ai un abonnement interne + tv flow et cela me suffit amplement. Nous sommes équipés Apple TV et tout se passait bien avant la disparition de l’application TV Flow. J’ai installé sur mon Apple TV la nouvelle application Telenet TV, et depuis plus moyen de me connecter…. Je scanne le QR code avec mon iPhone et rentre mes login et MDP, un message apparaît « aï la connexion a échoué, vérifiez que vous avez la bonne application ». J’ai contacté le service technique, une bande d’incapables qui croient que je rentre de mauvaises informations alors que je me connecte avec ce login et mdp sur l’application Telenet, je leur ai fourni mes informations et ils ont réussi à se connecter sur mon compte mais pas sur Telenet Tv, ils n’arrivent pas à résoudre mon problème, comment faire pour avoir quelqu’un en Belgique au téléphone et non pas une assistance à l’étranger qui me promettent que dans 48 heures quelqu’un va m’appeler pour régler mon problème….. problème qui dure depuis le 25/09/2023. Tic tac tic tac ….. on paie très très cher pour un service que l’on a pas, un service client inexistant techniquement, le compte à rebours est lancé et un contact est déjà pris avec Orange…. Merci de m’avoir lu et si quelqu’un peut m’aider Bien à vos

Laurent74 · ‎20-12-2021

Un technicien va passer voir pourquoi le signal n’atteint pas la box… je vous tiens au courant

Laurent74 · ‎18-12-2021

Bonjour, aujourd’hui j’ai fait l’erreur de changer mon abonnement internet, je suis passé de wohppa à allinternet + tv flow. Quelle catastrophe directement après mon appel plus rien de rien, le gars au callcenter m’avait dit que 30-40 min après tout reviendrai à la normale, faux, j’ai passé la journée entière j’ai bien dit entière à récupérer au moins l’internet, une bande d’incapables logé sûrement à Rabat ou en Inde, ils ont tout bloqué et m’on baladé d heure en heure. J’ai ensuite fait plus de 100 km pour trouve4 une boutique pour échanger le modem comme le callcenter m’a dit au dernier appel, le gars de le boutique m’a dis texto que ces incapables ont tout bloqué et qu il n’avaient pas les autorisations pour débloquer la situation Ma question est la suivante, que faut il faire pour que je puisse récupérer ma connexion, je suis en télétravail et j’ai déjà perdu cette journée de travail, j’en ai réellement besoin.

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