Over Nick1985

Nick1985 · ‎17-01-2022

Beste mensen allemaal. Het probleem is ondertussen opgehelderd en opgelost. Het lag niet aan Telenet zelf, maar aan grondwerken 2 huizen verder bij mij in de straat. Door hun grondwerken was mijn buitenkabel losgekomen... Niettegenstaande het probleem niet bij Telenet lag, stel ik mij toch nog vragen bij hun vakkundigheid. Na tientallen telefoontjes en 2 techniekers die langskwamen, was het probleem pas opgelost toen een derde technieker langskwam en het wél allemaal controleerde, en hij wist het probleem op te lossen... Enfin, alles is opgelost en alles werkt terug...

Nick1985 · ‎08-01-2022

Patrick, Ik heb dit al meerdere keren aan de klantendienst laten weten, en heb het ook al gezegd aan beide techniekers die langskwamen. Maar ze willen niet luisteren of ze geloven mij gewoon niet. Met als resultaat dat ik plots totaal geen signaal meer binnen krijg. Ik heb ook al sinds deze middag proberen contact op te nemen met de klantendienst op verschillende manieren, ik krijg gewoon nergens reactie. Telefonisch nemen ze gewoon niet op, via Messenger en Facebook krijg ik gewoon geen reactie terug... Momenteel neem ik internet via een hotspot op mijn smartphone via 4G, heb al meer dan 20GB verbruik in enkele uren tijd. Dit kan niet blijven duren..

Nick1985 · ‎08-01-2022

Patrick, Er zijn meerdere mensen in mijn gemeente met hetzelfde probleem, alsook tientallen in aanliggende gemeentes. Ikzelf ben echter de enige in mijn straat met dit probleem, dus ziet Telenet dit niet als een algemeen netwerk probleem. En probeer maar eens aan hun verstand te brengen dat het een algemeen netwerk probleem is in verschillende aanliggende gemeenten. Maar ja, ofwel geloven ze je niet, ofwel wordt je gewoon uitgelachen, ofwel kan je ze gewoon niet bereiken. Ik weet dat ik via deze post waarschijnlijk geen echte oplossing ga vinden, maar ik ben echt radeloos...

Nick1985 · ‎08-01-2022

Ik heb sinds vrijdagochtend geen signaal meer. Dus geen internet, digitale tv, vaste telefonie,... gewoon niks. Ik heb ook al 6 weken problemen met mijn internet: heel onstabiel, traag en soms valt het gewoon uit. Telenet beweert dat het probleem enkel bij mij ligt, maar na rondvraag blijkt dat er heel wat mensen bij mij in de buurt al meer dan 2 maanden problemen hebben met al hun diensten! In de laatste maand zijn er al 2 techniekers langsgekomen, zonder resultaat. Nu maandag komt er ALWEER een technieker langs om het probleem te bekijken. Ik heb nu bijkomende vragen over de interventie, maar ik kan ze maar niet bereiken! Telefonisch wordt mijn verbinding na meer dan 40 minuten gewoon verbroken (nog steeds tijdens het wachtmuziekje), ze reageren niet op berichten in Messenger en Facebook. Wat moet ik in godsnaam nog doen? Ik ben boos en radeloos...