Over Liesje1

Liesje1 · ‎24-07-2023

Eindelijk binnengeraakt in klantendienst van Telenet. Het is een fout bij telenet sinds vorige week. Ze zijn ervan op de hoogte. Momenteel kunnen ze het nog niet veranderen omdat het probleem nog niet is opgelost. Zal dus wel in orde komen!

Liesje1 · ‎23-07-2023

Ja de keus '5GB' gaat dus niet bij ons. Ik gaf de 2 nummers in bij '5GB mobiele data' en wanneer ik dan op 'opslaan' klik verschijnen de 2 nummers bij 'unlimited mobiele data'. Misschien een fout in de site..

Liesje1 · ‎23-07-2023

Vandaag verandert van WIGO Home S naar ONE met 3 mobiele nummer. 1ste mobiel nummer unlimited mobiele data en ander twee 5GB. Alle 3 nummer moeten van provider verandert worden. Echter bij overzetting naar One kwamen alle 3 nummer bij unlimited mobiele data te staan. Toch bevestigd omdat we dachten fout bij telenet, wij doen niks verkeerd... Uiteindelijk bij de bestelling zien we alle 3 nummers unlimited mobiele date. We wilden dit niet dus proberen te veranderen dat 2 nummers toch 5GB hebben maar dat gaat niet: "Helaas is dit nu niet mogelijk. Probeer het later opnieuw". Ik heb geen idee waarom dit niet gaat. Ik lees nergens dat alle 3 nummer unlimited moeten zijn. Iemand een idee? Titel gewijzigd door Bert (mod) | Vorige titel: ONE voor 3 met 1x unlimited + 2x 5GB SIM

Liesje1 · ‎23-07-2023

Geldt dit ook als je van provider veranderd? Vandaag One aangemaakt met 3 mobiele nummer. 1ste mobiel nummer unlimited en ander twee 5GB. Alle 3 nummer moeten van provider verandert worden. Echter bij overzetting naar One kwamen alle 3 nummer bij unlimited te staan. Toch bevestigd omdat we dachten fout bij telenet... Uiteindelijk bij de bestelling zijn we alle 3 unlimited. We wilden dit niet dus proberen te veranderen dat 2 nummers toch 5GB hebben maar dat gaat niet.. Ik heb geen idee waarom dit niet gaat.

Liesje1 · ‎25-03-2023

Mijn laptop onthoudt indd mijn gegevens waardoor ik enkel op 'aanmelden' moet duwen. Mijn smartphone echter niet. Telkens moet ik het intypen. Een maand geleden moest ik nooit op aanmelden duwen..

Liesje1 · ‎25-03-2023

Dag iedereen Ik had hier nooit last van maar sinds ik een maand geleden mij inlogde met een nieuw toestel in de Telenet TV-app heb ik dit probleem. Ik word namelijk overal steeds afgemeld, zowel mijn gsm als laptop. Elke dag moet ik mij opnieuw inloggen wanneer ik op de Telenet TV-app wil gaan. Kan het zijn dat er te veel geregistreerde toestellen zijn? Kan ik dit ergens zien? Alvast bedankt!

Liesje1 · ‎25-03-2023

Nieuwe afstandsbediening gekregen. Werk nu wel zoals het moet!

Liesje1 · ‎06-11-2022

Antwoord van Telenet: Dat mag geen normaal gedrag zijn. Deze afstandsbediening verbruikt iets meer omwille van de Bluetooth technologie (ipv infrarood). Maar normaliter spreken we dan toch over een jaar+ werktijd. Ik vermoed dat deze in een soort van altijd aan stand blijft in plaats van alleen een signaal door te sturen wanneer dit nodig is. Dan kan je misschien best eens kijken voor een vervanging hiervan.

Liesje1 · ‎06-11-2022

Ik vind het nogal onwaarschijnlijk dat het normaal is. Ik ga de afstandbediening morgen inwisselen. Ik laat weten of het ermee is opgelost.

Liesje1 · ‎06-11-2022

@janne_man @DeLLiAnO @Santa Dus als ik even samenvat is mijn afstandsbediening niet defect maar is dit volkomen normaal? De oplossing is oplaadbatterijen. Maar oplaadbatterijen omdat dit mij goedkoper zal uitkomen of omdat die langer zullen meegaan dan 2 weken? Aangezien mijn gewone batterijen 1.5V is en de oplaadbatterijen 1.2V, moet ik dan niet nog steeds die oplaadbatterijen een stuk of 3 keer per maand opladen?

Liesje1 · ‎05-11-2022

Beste op 2 oktober haalde we de nieuwe Telenet TV-box in huis. 4 Nieuwe batterijen werden toen meegeleverd. 2 weken later op 17 oktober kregen we de melding 'De batterijen van je afstandsbediening zijn bijna leeg. Vervang ze zo snel mogelijk'. Aangezien de Tv-box moeilijk reageerden hebben we op 17 oktober 4 nieuwe batterijen gestoken. Alles ging goed tot weer 2 weken later op 31 oktober we weer dezelfde melding kregen en we weer 4 nieuwe batterijen hebben gestoken. Op 1 maand tijd hebben we dus 3 keer 4 nieuwe batterijen moeten steken. Zuipt het bakje de batterijen op of heeft het bakje nooit tegoei gewerkt? Ps: De batterijen waren nieuw van de winkel (1.5V) + door middel van een volt meter konden we ook effectief zien dat de batterijen bijna plat zijn. Alvast bedankt!