Over Svenson09

Ik krijg ook terug wat emails binnen, maar kan er nog geen sturen.  ... Meer weergeven

Beste Suzy, dank je voor je antwoord. Ik vraag me af in welke hoge prioriteit dit staat als dit al 5 dagen bezig is en er nog geen zicht is op oplossing (dixit klantendienst).  Je zegt ook:  "Laat je klantendossier hier dan zeker aan linken door de medewerker van de klantendienst." Hoe kan ik dat doen?    ... Meer weergeven

Heb hetzelfde probleem. Enkel een oud mailadres is nog actief, waar ik geen mails meer op krijg.na eerst zelf uren naar een oplossing hebben gezocht dan toch Zaterdag 2 maal hun klantenservice aan de lijn gehad ( in totaal 1,2U in de wacht!). Eerste maal stelden ze veel vragen en deden ze alsof ze van niets wisten. Dan na 5 min. ineens lijn onderbroken ( toeval?) De 2de keer gaven ze toch toe dat er een groter probleem is gelinkt aan hun nieuw systeem dat ze implementeren en dat ze aan een oplossing aan het werken zijn. Wat en wanneer er een oplossing is, blijft een groot “?” Ongelooflijk hoe ze vaste klanten behandelen, en eenvoudig niet proactief communiceren. Na 25 jaar klant te zijn, toch eens een vergelijking doen met andere providers… ... Meer weergeven