Over Daisy79

Daisy79 · ‎23-02-2023

Beter 90mbps dan niks denk ik dan? En bij Proximus zitten ze aan hogere snelheden hoor 🙂

Daisy79 · ‎23-02-2023

Beste Deze modem heb ik gekregen CH8568LG Groetjes 🙂

Daisy79 · ‎23-02-2023

Igfver Mijn oude modem heb ik moeten meenemen naar het nieuwe adres en heeft de technieker terug meegenomen. Normaal gingen mijn diensten afgesloten worden op het oude adres op 15/02 en geactiveerd worden op het nieuwe adres op 15/02. Probleem 1: alles zou nog actief staan op het oude adres (zonder modem natuurlijk) Probleem 2: Volgens de technieker kent niemand iets van het nieuwe IT-platform met als gevolg dat ze de nieuwe modem niet geregistreerd krijgen. Probleem 3: Telenet lacht je vierkant uit en sturen hun jarenlange klanten van het kastje naar het muurtje. Voor mijn probleem zijn er al verschillende spoedtickets aangemaakt zonder resultaat... Ik heb zelfs het sms-je gekregen dat mijn diensten in orde zouden zijn op 15/02/2023, doch is dit helemaal niet waar... Nu zie ik mij genoodzaakt daar er geen schot in de zaak komt, om over te stappen naar een andere provider.... Ik ben dan al meer dan 10 jaar klant... hoe erg is dit? Groetjes 🙂

Daisy79 · ‎23-02-2023

Beste netweters Wij hadden een verhuis doorgegeven op 31/01/2023. Op 6 februari ging er een technieker langs komen voor een nieuwe modem te plaatsen en de oude mee te nemen op het nieuw adres -> Niemand gezien. Uiteindelijk na vele telefoons en berichten naar Telenet, hebben we een nieuwe afspraak gekregen op 15 februari. Ze zeiden dat er iets mis gegaan was. Op 15 februari is er effectief een technieker langs geweest, hij heeft de nieuwe modem geplaatst en zei dat Telenet deze diende te activeren in hun nieuw systeem en dat dit binnen 2 uurtjes in orde zou zijn en we zouden een bevestigings-sms krijgen. Deze sms heb ik gekregen, maar geen internet en geen digitale televisie. Na vele telefoons en smsen en messenger berichten en Whatsapp berichten, krijgen we steeds hetzelfde te horen: "Er is een spoedticket aangemaakt voor onze achterliggende dienst om dit in orde te brengen." Ondertussen zijn we 23 februari en we hebben nog steeds geen internet en geen digitale televisie.... Volgens bronnen zouden ze de nieuwe modem niet geregistreerd krijgen in hun nieuw IT platform.... Wij zitten met 3 kinderen in huis, het is vakantie EN ik kan niet van thuis uit werken, maar de factuur van Telenet wordt wel verstuurd... Hoe is dit in godsnaam mogelijk? Wij zitten nu al 3 weken zonder ook maar iets en bij Telenet worden we van het kastje naar de muur gestuurd.... Dit is toch niet normaal niet meer? Weten jullie hiervoor een oplossing? Alvast bedankt!