Verhuis -> Nieuwe modem -> Geen internet en digitale tv

[Daisy79]

Beste netweters

Wij hadden een verhuis doorgegeven op 31/01/2023.

Op 6 februari ging er een technieker langs komen voor een nieuwe modem te plaatsen en de oude mee te nemen op het nieuw adres -> Niemand gezien.

Uiteindelijk na vele telefoons en berichten naar Telenet, hebben we een nieuwe afspraak gekregen op 15 februari. Ze zeiden dat er iets mis gegaan was.

Op 15 februari is er effectief een technieker langs geweest, hij heeft de nieuwe modem geplaatst en zei dat Telenet deze diende te activeren in hun nieuw systeem en dat dit binnen 2 uurtjes in orde zou zijn en we zouden een bevestigings-sms krijgen. Deze sms heb ik gekregen, maar geen internet en geen digitale televisie.

Na vele telefoons en smsen en messenger berichten en Whatsapp berichten, krijgen we steeds hetzelfde te horen: "Er is een spoedticket aangemaakt voor onze achterliggende dienst om dit in orde te brengen." Ondertussen zijn we 23 februari en we hebben nog steeds geen internet en geen digitale televisie.... Volgens bronnen zouden ze de nieuwe modem niet geregistreerd krijgen in hun nieuw IT platform.... Wij zitten met 3 kinderen in huis, het is vakantie EN ik kan niet van thuis uit werken, maar de factuur van Telenet wordt wel verstuurd... Hoe is dit in godsnaam mogelijk? Wij zitten nu al 3 weken zonder ook maar iets en bij Telenet worden we van het kastje naar de muur gestuurd.... Dit is toch niet normaal niet meer?

Weten jullie hiervoor een oplossing?

Alvast bedankt!

[robatoras]

@Daisy79 En bij Proximus zitten ze aan hogere snelheden hoor 

90Mbps maximaal over hun koper lijn en geen 1 Mbps sneller

Proximus FTTH  1Gbps   moet het wel kunnen krijgen.

[Ex-Netweter]

---

@DeLLiAnO  schreef:

@Ex-Netweter 

Gamen minder verbruiken dan streamen? Over wat heb jij het dan? Nintendo switch? Gameboy? Atari 2600? 

---

Online FIFA 23 spelen, dataverbruik van 1 uur gamen is lager dan 1 uur Netflix streamen.
Meten is weten.

[robatoras]

Wat heb je nodig om 4K-tv te kunnen kijken?

Alleen met een nieuwe 4K-tv kijk je nog geen 4K-tv-beeld. Je hebt nog meer dingen nodig. Dat was ook eerder het gval met de komst van HD-tv kijken:

• Programma’s, uitzendingen in 4K (=de bron).
• Een 4K-decoder of 4K-tv-ontvanger (als je via de tv-aanbieder kijkt). 
• Voldoende internetsnelheid (minstens 25 Mbit/s per 4K-zender).
• Als je met meerdere mensen tegelijk 4K-video streamt. Dan heb je genoeg aan een abonnement van 100 tot 250 Mbit/s.
• Een film in 4K-kwaliteit streamen neemt 25 Mbps in beslag