Over Priscilla1

Priscilla1 · ‎21-11-2023

Ik heb zojuist nog eens geprobeerd om het mobiel abonnement op mijn smartwatch te activeren en het is zowaar gelukt. Buiten gaan wandelen zonder Iphone en alle functioneert! Het verwijderen van de abonnementen die niet in gebruik zijn lukt dan weer niet, maar who cares? Dus blijf proberen!

Priscilla1 · ‎23-10-2023

Blijkbaar bij KPN in Nederland exact hetzelfde probleem. Neemt niet weg dat ik vind dat er zsm een oplossing moet komen voor dienst en een product die worden aangeboden die niet meer functioneren. Bij Telenet is One Number een service, bij Apple betaal je extra voor het product die deze dienst ondersteund. Bij Telenet ervaar ik dan wel weer medewerkers van de klantendienst die je van het kastje naar de muur sturen en andersom. Ik blijf positief dat er snel een oplossing komt!

Priscilla1 · ‎15-10-2023

Wat staat in die brief dan?

Priscilla1 · ‎26-09-2023

Helaas is hier niet de oplossing. Is al de tweede keer dat zelf koppelen en activeren niet lukt. De vorige keer werd ik na tig berichten hier opeens gebeld door iemand van de technische dienst die er verstand van had en na reactivatie vanuit de technische dienst werkte alles weer prima. Ik hoop dat een medewerker nu ook weer zo behulpzaam is om mij te bellen en verder te helpen. Het is een zeer mooie service als het werkt !

Priscilla1 · ‎17-04-2023

GOED NIEUWS! Vorige week ontving ik opeens een smsje "uw Telenet One Number is succesvol stopgezet". Op dat moment was ik in het buitenland. Zaterdag alles opnieuw geactiveerd. Het koppelen lukte meteen maar in eerste instantie leek de smartwatch geen netwerk te vinden maar na een half uur wel. Ik kreeg ook een smsje uw One Number is succesvol geactiveerd. Dus mensen er is hoop! Het is dus een technisch probleem dat door de Technische dienst moet worden opgelost en niet door jezelf. Het vreemde is wel dat helemaal niemand van de klantendienst contact heeft opgenomen. Maar goed ik ben happy!

Priscilla1 · ‎07-04-2023

Ik ben zojuist gebeld door iemand van Telenet Business. Ik moest mijn watch loskoppelen van mijn iphone. Dat heb ik gedaan. Echter bij instellen van het mobiel abonnement via de apple watch app komt er nu de melding: SPManageAccount.title Wil je je telenet One Number optie beheren ga dan naar mijn.telenet.be Dat heb ik gedaan maar bij uw producten / diensten staat de dienst Number One niet meer tussen waardoor er niks te activeren valt. Weet iemand raad? Ik ben toch zeker niet de enige met dit probleem?

Priscilla1 · ‎27-03-2023

Dank je wel voor je reaktie. Ik blijf positief dat het opgelost wordt. Vandaag nieuwe ronde nieuwe kansen. Zodra er een update is over het proces meld ik dat hier.

Priscilla1 · ‎25-03-2023

Hallo, iemand ervaring met het niet kunnen stopzetten van de dienst Telenet Number One via Mijn Telenet? Ik ontdekte deze week dat mijn koppeling met mijn smartwatch niet meer werkte. Netweters adviseert om de koppeling met het Telenet mobiel abonnement op de smartwatch te verwijderen en de dienst Number one stop te zetten om dan vervolgens alles opnieuw in te stellen. Stopzetten van Number One lukt mij zelf dus niet. Via Mijn Telenet volgt telkens de foutmelding neem contact op met de klantendienst. Dat heb ik gisteren gedaan per telefoon. 1,5 uur in de wacht gehangen, tussentijds doorgeschakeld naar de Technische dienst maar daar haalde mij niemand uit de wacht. Vervolgens contact opgenomen via de chat, maar daar kom ik vooralsnog ook niet verder. IMSI nummer moet doorgeven voor een deactivatie. Met daarop een volgende bericht uren laten: "De activatie is gelukt kan je nog eens testen". Nu hoopte ik dat de deactivatie al had plaatsgevonden maar helaas. Koppelen met smartwatch lukt niet en het stopzetten van Number One ook niet. Daarnaast reageren ze via de chat enorm traag. Heeft iemand raad?