Over Bernie--

Bernie-- · ‎15-08-2026

Intussen antwoord gehad van de Telenet klantendienst. "Ik zie dat er een signaalstoring gemeld is op ons netwerk in je regio. De netwerktechnici zijn hiervan op de hoogte en werken aan een oplossing. Onze excuses voor de hinder. Bepaalde frequenties van het netwerksignaal vertonen afwijkingen/schommelingen. De exacte oorzaak is momenteel nog niet bekend." Vandaag zegt de app dat er geen problemen zijn. Het lijkt opgelost te zijn.

Bernie-- · ‎13-08-2026

De tv kaart eens uit de module halen en terug zetten en de module uit de tv halen en ook terug zetten heeft niet geholpen. De TV is niks mis mee. Gisteren merkte ik op dat de modem knipperde en offline was. Kwam daarna vanzelf terug online. TV probleem was nog hetzelfde. Speedtest was normaal. Toen ik 's avonds de TV nog eens probeerde werkte alle kanalen weer perfect. De App geeft "Je verbinding kan beter. We merken dat je netwerk niet optimaal is. Netwerkstoring in je buurt. Helaas ondervinden we momenteel een netwerkstoring in jouw buurt. Onze techniekers zijn op de hoogte van het probleem en werken samen met onze partners aan een oplossing. We doen er alles aan om de storing zo snel mogelijk op te lossen." Ik hoor van enkele buren dat ze ook storingen ondervinden en hun modem zelf reset. Dus het probleem ligt wel degelijk op straat. Klantendienst via chat gecontacteerd, en zouden binnen 2u antwoorden. Een dag later vragen ze mijn adres. Nu weer een dag wachten op antwoord zeker? Hopeloos. Bedankt allemaal om mee te denken. Als ik meer weet horen jullie het wel. Wordt vervolgd.

Bernie-- · ‎11-08-2026

Bedankt voor jullie reactie. Nu weet ik al wat meer. Ik heb ondertussen het één en ander getest. Ik heb de TV en NIU gereset. Nog hetzelfde. Ik heb een andere uitgang op de NIU geprobeerd. Geen verschil. Coax tussen TV en wandcontactdoos vervangen. Nog hetzelfde. Ik heb de TV met een nieuwe coax rechtstreeks op de NIU aangesloten. Nog hetzelfde. Volgens mijn bevindingen is het wel degelijk een signaalprobleem dat zich in of voor de NIU bevind. Naar de klantendienst gebeld, maar die kerel kende er totaal niks van en zei dat de zenders geleidelijk verdwijnen en tegen eind 2026 TV met een kaartje stopt. Volgens hem was het "kaartje" niet meer van Telenet en werd niet meer ondersteund. Ik moest maar een TV box nemen. Zo een uitleg, daar heb ik niks aan. Best eens terugbellen en hopen dat ik iemand bekwaam aan de lijn krijg.

Bernie-- · ‎11-08-2026

Ik heb TV met een kaartje en sinds gisteren 10 augustus zijn er meerdere kanalen die "geen signaal" of "slechte signaalkwaliteit geven. O.a. ATV, VTM 4, Trends Z, TLC, MTV VL, VTM series, Nickelodeon, Nick Jr, Nickelodeon Ukraine, MENT 55, Vlaams Parlement TV, Dobbit TV, OUT TV, enz. Ik dacht eerst dat het een technische storing was, maar het lijkt erop dat Telenet deze zenders van de kabel heeft gehaald zonder aankondiging. Ben ik de enige met dit probleem? Wie weet hier meer over. Dank bij voorbaat. Mvg, Bernie

Bernie-- · ‎29-04-2025

Ah, OK. Krijg je dan helemaal geen melding "veiligheidsanalyse bezig"? Of heel kort? Ik vind het ook maar een rare uitleg van Telenet. Je zou dus een antivirus moeten kopen om van een andere antivirus vanaf te geraken? Bizar.

Bernie-- · ‎29-04-2025

Als je geen Telenet internet hebt en dus ook geen Telenet Webmail, dan zal je er ook geen last van hebben, want het zit in Telenet Webmail. Met surfen heb ik geen problemen.

Bernie-- · ‎29-04-2025

Intussen heb ik ook een antwoord van Telenet gekregen. Ik citeer: "Bij nader onderzoek kan ik je bevestigen dat dit ligt door het feit dat je geen Safesurf of een antivirus programma hebt. Op onze website kan je steeds kijken in welke abonnementen dit gratis bijzit. Een antivirus moet je aankopen."

Bernie-- · ‎29-04-2025

De tijd varieert naargelang de website. Soms enkele seconden, soms duurt het langer. Het zijn websites waar ik dagelijks updates van krijg. Het zijn dus gekende websites.

Bernie-- · ‎28-04-2025

Bedankt allemaal. Thunderbird lijkt mij inderdaad het beste alternatief voor mijn gebruik.

Bernie-- · ‎27-04-2025

Wat zijn dan goede alternatieven die synchroniseren met webmail?

Bernie-- · ‎27-04-2025

Bedankt. Dat zal het zijn. Wel raar dat blijkbaar niemand anders er zich aan stoort. Of gebruikt hier niemand Telenet Webmail?

Bernie-- · ‎27-04-2025

@thomasdb Niks speciaal ingesteld. Desktop PC verbonden via UTP kabel. Laptop via wifi. @Master-Magic Recente PC die zeer vlot werkt. Geen anti virus. Whop abonnement. (Dus normaal geen anti-virus). Staat ook niks van in "mijn Telenet". @janne_man Computer wordt na elk gebruik afgesloten. Ongeveer 5x/dag. Zelfs de stroom wordt eraf gehaald. Niet van de modem natuurlijk. De modem heb ik ook al gereset, met hetzelfde resultaat.

Bernie-- · ‎25-04-2025

Ik heb alles gesloten, maar dat maakt geen verschil. De melding "Even geduld, de webpagina wordt geanalyseerd" blijft lang zichtbaar voordat een website opent.

Bernie-- · ‎25-04-2025

Raar dat Telenet zelf er ook geen oplossing voor heeft. Ze horen het in Keulen donderen. Daar moet je dan snel internet voor hebben, om telkens 10 tot 20 seconden te wachten vooraleer er een website opent.