Over Arvinovane

(Bericht vertaald via Deepl, ik spreek Frans) Ik heb dit probleem zelf al bijna 2 maanden, na het meer dan een jaar zonder problemen te hebben gebruikt. De enige oplossingen die mij zijn aangeboden zijn basaal (reset de AW, verwijder het pakket, installeer het opnieuw) maar niets helpt. Aan de telefoon verwijzen ze me naar de winkels en de winkels zeggen "de klantenservice neemt contact met u op"... wat ze niet doen. Op dit moment ben ik aan het chatten op WhatsApp en ik heb niet het gevoel dat ik te maken heb met technisch onderlegde mensen. Ook voor mij is de enige reden om bij Telenet te zijn om te kunnen bellen zonder mijn telefoon. Ik denk er serieus over om terug over te stappen naar Proximus... maar niet zonder te klagen bij Testaankoop, zoals deze meneer hier. Ik heb het gehad! ... Meer weergeven

Salut Khalid, Le forum NL a un fil de discussion vieux de plus d'un an dans lequel des dizaines d'utilisateurs différents se plaignent du même problème sur 27 pages ! J'ai moi-même ce problème depuis quasi 2 mois, ayant eu une utilisation pendant plus d'un an sans soucis. Les seules solutions qu'on me propose sont basiques (réinitialiser l'AW, effacer le forfait, le réinstaller) mais rien n'y fait. Au téléphone ils renvoient vers les boutiques et les boutiques disent "le sàv va vous recontacter"... ce qu'ils ne font pas. Là je suis en discussion via WhatsApp et n'ai pas l'impression d'avoir à faire avec des gens calés en tech. Pour moi aussi la seule raison d'être chez Telenet est d'avoir la possibilité de téléphoner sans mon téléphone. Je pense très sérieusement à repasser à Proximus... non sans avoir déposé plainte à Test Achats, comme ce monsieur ici.   ... Meer weergeven