Salut Khalid,
Le forum NL a un fil de discussion vieux de plus d'un an dans lequel des dizaines d'utilisateurs différents se plaignent du même problème sur 27 pages ! J'ai moi-même ce problème depuis quasi 2 mois, ayant eu une utilisation pendant plus d'un an sans soucis.
Les seules solutions qu'on me propose sont basiques (réinitialiser l'AW, effacer le forfait, le réinstaller) mais rien n'y fait. Au téléphone ils renvoient vers les boutiques et les boutiques disent "le sàv va vous recontacter"... ce qu'ils ne font pas. Là je suis en discussion via WhatsApp et n'ai pas l'impression d'avoir à faire avec des gens calés en tech. Pour moi aussi la seule raison d'être chez Telenet est d'avoir la possibilité de téléphoner sans mon téléphone. Je pense très sérieusement à repasser à Proximus... non sans avoir déposé plainte à Test Achats, comme ce monsieur ici.