Over Tatanka

Klopt, Wordt weinig tot niets gedaan door telenet. 3/12 gebeld om dit probleem te melden. Vandaag teruggebeld om te horen wanneer dit opgelost gaat zijn.  Helpdesk wilde terug beginnen met alle vragen van hun lijstje te stellen en pas nadat ze klantnummer en ticket van 3/12 gevonden hadden konden ze mij zeggen dat dit een algemeen probleem lijkt te zijn en dat ze ermee bezig zijn.... Volgens mij als men een wijziging doet aan software, kan er steeds een rollback gedaan worden, dus waarom dit meer dan een week moet duren stel ik mij serieuze vragen bij. Alsook dat helpdesk NIET weet dat dit een algemeen probleem lijkt mij ook niet ok.  Zou al een heel pak helpen moest helpdesk op de hoogte zijn van algemene problemen. Zou een hoop frustratie wegnemen bij de klant om niet terug heel het lijstje af te gaan van de standaard troubleshooting.... ... Meer weergeven