Over Dirk65

@Dirk65  schreef: Gisteren na lang proberen eindelijk klantendienst via chat kunnen bereiken. Long story short: mijn GSM abo volgens verbruik zou moeten worden vervangen door een betalend abo en mijn All Internet kan ik volgens hen best omzetten naar Standard Internet maar ik heb als bestaande klant geen recht op de promotie. Volledig fout zo blijkt want dit staat op hun website: “Ik heb nog een oud abonnement (zoals ONE of All-Internet). Kan ik ook kiezen voor het nieuwe aanbod? Ja, natuurlijk kan ook jij kiezen voor de nieuwe abonnementen en genieten van de promoties. In MyTelenet stel je nu zelf jouw ideale Telenet samen. Jij bepaalt, maar wij helpen je graag op weg met een voorstel op basis van je profiel en gebruik.” Ik heb het gehad en bekijk om Telenet na heel lang klant te zijn te verlaten  @Dirk65 we gaan de informatie die je hebt gekregen over je PVV toch moeten corrigeren. Als je vandaag al een PVV (Prijs Volgens Verbruik) hebt, kan je dit gewoon behouden. Dit staat ook hier op onze website bevestigd. Heb dit nog eens extra bij enkele collega's geverifieerd en zij hebben ook aangegeven dat je een PVV perfect kan combineren met internet uit de nieuwe line-up. Sorry voor de verwarring!  ... Meer weergeven