Over Anoniem

@waterrat1978  schreef: maar wordt je tegenwoordig dan nog telefonisch geholpen? @waterrat1978 we kunnen je verzekeren dat onze telefonische klantendienst nog altijd bestaat en de collega's elke dag klaarstaan om jullie te helpen. 😉   Weet dat er dagelijks veel verschillende soorten vragen gesteld worden door onze klanten, waarvan een heel groot deel gemakkelijk zelf te vinden is op MyTelenet of via de MyTelenet-app. Toch merken we op dat sommige klanten deze omgevingen nog niet kennen en dus ook niet gebruiken. De chatbot wordt continue verbeterd en er worden ook steeds meer digitale flows toegevoegd, zodat je via de chatbot op al die gemakkelijke vragen een antwoord krijgt. Zeker voor vragen over de aanrekening zijn er daar al hele grote stappen gezet.   Is dat de info die je krijgt niet voldoende of heb je toch nog meer uitleg of hulp nodig? Dan kan je ook via chat nog altijd met onze collega's in contact komen. Het hebben van een chatbot is net een meerwaarde, omdat onze telefonische klantendienst ook niet 24/7 beschikbaar is en de chatbot wel. Heb je een meer complexe vraag, ben je uiteraard altijd welkom via al onze kanalen en zal je door één van onze medewerkers worden geholpen. En zoals hier al gezegd kan je alle contactgegevens nog altijd gecentraliseerd op onze contactpagina terugvinden, incl. de openingsuren per dienst: Contacteer ons. ... Meer weergeven