Over Guy13

Guy13 · ‎06-05-2025

Klacht ingediend bij ombudsdienst telecommunicatie. Die volgen het probleem op en nemen regelmatig contact op met Telenet. Ook verplichten zij Telenet om mij op zelf op te bellen voor stand van zaken. Helaas, Telenet laat me weten na 9 maanden nog geen oplossing te hebben gevonden.

Guy13 · ‎17-02-2025

Ik heb hetzelfde probleem. Na een nieuwe modem en een Telenet pod wekte het nog wel. Dan schakelde ik over van Wigo naar onefor2, toen begonnen de problemen. Dit duurt reeds ZES MAANDEN. Tientallen malen contact gehad met klantendienst, zowel telefonisch als Whatsapp. Steeds dezelfde uitleg “we zijn er mee bezig” Dit kan toch niet. Dit bericht hier dus afsluiten als opgelost is wat vroeg. Wie kan dit oplossen ?,

Guy13 · ‎17-09-2020

SMS gekregen van telenet dat ze het probleem opgelost hebben, en inderdaad de app werkt terug.

Guy13 · ‎15-09-2020

Het lukt wel met de login van een familielid. Wel straf dat de klantendienst geen oplossing heeft, een dossier is aangemaakt. En voor de rest blijft de klant in de kou staan.

Guy13 · ‎12-09-2020

De oorzaak ligt niet niet aan Apple. Op een Windows pc lukt het ook niet.

Guy13 · ‎10-09-2020

Ik krijg steeds de foutcode ssm_1106 bij het afspelen op Play Sports-app. op 2 iPads en iPhone. Alles heropgestart, app verwijderd , terug geïnstalleerd, wachtwoord gewijzigd, klantendienst gebeld, geen oplossing.inloggen en navigeren in de app werkt wel, alleen afspelen niet. de Play Sports programma’s werken wel op de tv box en op de telenet.tv app.

Guy13 · ‎31-03-2020

Ik heb op 20 maart een eerste keer gebeld en toen hebben je voor één maand Play sport gecrediteerd. Na aankondiging dat we in de plaats van Play sport enkele films konden bekijken heb ik via ‘mijn telenet’ mijn Play sport abonnement proberen op te zeggen maar kreeg ik het bericht dat ze me gingen contacteren binnen de twee dagen. Dit gebeurde niet. Ik heb dan gebeld en abonnement werd direct zonder probleem gestopt.

Guy13 · ‎21-03-2020

Ik heb gebeld naar Telenet en het factuur voor play Sport wordt gecrediteerd. Voorlopig voor één maand, kan verlengd worden. Is wel alleen voor wie er voor belt, gaat niet automatisch.

Guy13 · ‎20-03-2020

Ik heb gebeld met de klantendienst van Telenet. Al wie belt krijgt zijn abonnement Play sport voorlopig (kan verlengd worden) voor één maand gecrediteerd, zonder dat je hiervoor je abonnement moet opzeggen. Vlotte service, gaat wel niet automatisch, je moet het zelf aanvragen.

Guy13 · ‎30-07-2019

In de Telenet tv app kun je de geplande opnames wel afzonderlijk wissen. Met je vinger op de geplande opname naar links swipen en de geplande opname is weg.

Guy13 · ‎12-06-2019

Dit lukt wel. Eerst opname opstarten op de iPad of iPhone en dan casten naar de chromecast.

Guy13 · ‎12-06-2019

Ik gebruik de veel goedkopere Google Chromecast, zie https://toestellen.telenet.be/google-chromecast-3-tnweb-2061994.html Ook met iPad en IPhone kun je hiermee casten naar elke tv. De Telenet tv app werkt hiermee overal waar WiFi is.

Guy13 · ‎05-06-2019

Ik volg. Heb ook al een tijdje hetzelfde probleem. Met iPhone 6 en Iphone 5e. Zowel homespot als Wifree geeft volledige verbinding maar surfen of apps openen lukt niet. Vroeger had ik geen Wigo, nooit problemen gehad.

Guy13 · ‎05-06-2019

zowel met iPad als iPhone lukt het, ook familieleden thuis hebben het met succes gedaan. Ik start wel de opname eerst op op de iPad en cast dan naar de tv .Zie foto