Telenetwifree werkt niet met iPad Pro en iPhone 6

[Zoek51]

Beste Netweters,

Als ik onderweg met de iPad Pro of iPhone 6 wil verbinding maken met Telenetwifree, zie ik dat er een verbinding is, maar mails ophalen of surfen op het internet lukt niet.

Beide toestellen hebben IOS 12.3.1.

Telenet Homespot verbinden lukt al helemaal niet. Daar gaat het toestel door om in te loggen, maar heeft helemaal geen verbinding met WiFi.

Ik heb een Wigo onbeperkt surfen en staat op volle snelheid.

Telenetwifree staat thuis actief.

Dit probleem doet zich op meerdere plaatsen voor, dus met verschillende modems of accespoints.

Heb ook al Telenetwifree vergeten gedaan en opnieuw ingelogd, zonder oplossing.

Ook inloggen met account van echtgenote werkt niet.

Thuis geen enkel probleem met eigen netwerk. 

Weet iemand raad?

Met vriendelijke groeten,

Serge

[Guy13]

Ik volg. Heb ook al een tijdje hetzelfde probleem. Met iPhone 6 en Iphone 5e. Zowel homespot als Wifree geeft volledige verbinding maar surfen of apps openen lukt niet. Vroeger had ik geen Wigo, nooit problemen gehad.

[sb]

Heb je de TelenetMobile app geïnstalleerd? Die maakt de verbinding normaal gezien wel in jouw plaats zonder dat je iets extra moet doen.

Voor iOS:

https://itunes.apple.com/be/app/telenetmobile/id538791263?mt=8

Jullie zijn wellicht wel verbonden, maar zonder een IP-adres te krijgen. Op die manier kan je idd niet online, niet voor mail en ook niet om te surfen.

[Zoek51]

De Telenet Mobile App heb ik geïnstalleerd, en soms bij nieuwe login installeert deze settings voor Telenetwifree. 

Hoe kan ik ip adres krijgen?

[sb]

Normaal gezien gebeurt dat automatisch. Daar kan je verder niet veel mee doen; dat IP-adres zou (!) je automatisch moeten krijgen. Maar soms gebeurt dat je in principe verbonden bent met TelenetWiFree, maar geen toegang hebt tot internet. Dan zou er wel iets moeten staan in de aard van 'Verbonden, geen internet'.

[Zoek51]

Als ik me goed herinner stond er bij router geen ip adres.

Wel bizar dat ik dit op verschillende plaatsen voor heb.