Play geactiveerd?

[MarijkeF]

Deze avond kreeg ik een mail dat er een nieuwe dienst geactiveerd is. Maar ik heb nergens om gevraagd? Het gaat over de dienst play. De eerste maand is nu gratis maar het lijkt erop dat ik dan vasthang aan een abonnement? Zowel mijn man als ik weten van niets?

[sb · Accepted solution]

Hiervoor neem je beter telefonisch contact op via het nummer 015 666 666 of via Facebook of Twitter.

[Suzy]

@MarijkeF ik duid @sb zijn antwoord alvast als oplossing aan. Dit is effectief iets dat persoonlijk voor je nagekeken moet worden bij de klantendienst, zeker als niemand in huis weet dat hij/zij het aangevraagd heeft. 

[Hofkens]

Normaal heb je 14 dagen bedenkingstijd als ik me niet vergis en anders zeker de 1e dag van de 2e maand opzeggen. Als je het later doet in de 1e maand moet er een verbrekingsvergoeding betaald worden van 10 euro. Indien je Play dan opzegt op de 1e dag van de 2e maand kost u dat nog geen halve euro.

[louishufk]

Volgens telenet website kan je steeds kosteloos opzeggen.

https://www2.telenet.be/nl/producten/tv-en-entertainment/play/

Zie voorwaarden

Te regelen op:

https://mijn.telenet.be/mijntelenet/shop/shop.do?locale=nl&shopFactory=dtvChannelPackages

(als het werkt. Nu dus niet)

Groeten