Over WimE

WimE · ‎25-08-2023

Bedankt Suzy. Nadat ik het nodige had doorgegeven zoals je gevraagd had, is het de volgende dag ineens in orde gekomen. Wel spijtig dat het met veel moeite en tijd heb moeten insteken eer ik duidelijkheid kreeg. Als je 4,5 weken aan het lijntje wordt gehouden is echt niet leuk. Ik kreeg steeds een standaard antwoord, 'het is een algemeen probleem en we werken er aan'. Dankzij jouw gouden tip is snel in orde gekomen 😀 Dus opgelost!

WimE · ‎23-08-2023

Bedankt Suzy voor je antwoord. Ik heb het nageken, ik heb de Tv Box op 26/07 besteld. Dus net buiten 24 of 25/07. Ik heb toch via Whatsapp van de Helpdesk Telenet (via telefoon is de wachttijd te hoog) de clean-up gevraagd met het nodige alarm melding dat je opgaf. Ik ben benieuwd of er schot in de zaak komt. Ondertussen zijn we meer dan 3 weken verder, als ik de helpdesk contacteer krijg ik steeds hetzelfde antwoord 'het is een algemeen probleem en er wordt hard aan gewerkt voor een oplossing'.

WimE · ‎15-08-2023

Beste Luc, bedankt voor de info. Het omruilen van de Tv Box was op aanraden van de Telenet winkel, ze beweerden dat 2 weken wachten om opnames te kunnen doen veel te lang was en dat de kans groot was dat er iets schilde met de Tv box zelf. De technieker, de helpdesk, de Telenet winkel spraken altijd van ten hoogste 2 dagen. Aan de andere kant vind ik het nogal raar, het is alsof je een videorecorder in de winkel zou kopen en dat de verkoper zegt dat je 3 weken niet kan opnemen. Een andere vraag. Is het best dat ik iedere dag de Tv box naar fabrieks instellingen zet? Ik heb gezien dat hij hierna steeds de laatste software laadt. Of moet ik gewoon niets doen en blijven wachten. Misschien de modem herstarten? Ik heb wel heel veel vaste IP adressen in gebruik, zoals netwerk printer, netwerk hard disk, een paar access points, IP stopcontacten. Misschien zit hier iets in de weg?

WimE · ‎14-08-2023

Nog even iets toevoegen aan mijn vorige tekst. Als ik live wil opnemen door op de rode bol te drukken van de afstandsbediening. Krijg ik een pop-up. Als ik vanuit de gids wil opnemen, kijk ik enkel deze keuzes: Je kan nergens een keuze maken om op te nemen. Het lijkt dat we het equivalent hebben van een digibox en geen digicorder. Ik hoop dat het zo snel mogelijk opgelost geraakt, we betalen er tenslotte veel centen voor.

WimE · ‎14-08-2023

Geachte, Ik zit 2 weken met hetzelfde probleem als de persoon in deze chat: Opgelost: Opname functie niet beschikbaar op TV-box en telenet.tv - De Netweters. De oplossing was er eigenlijk niet, maar zij hebben 3 maanden moeten wachten tot ze konden opnemen met hun TV Box. Ik leg het even nog eens uit: Sinds maandag 31/08/2023 heeft een Telenet technieker een Tv box geïnstalleerd. Nu blijkt dat ik geen opname mogelijkheid heb. De technieker zei dat de nieuwe tv boxen een bug hebben en dat ze dat nog steeds niet opgelost hebben. De technieker garandeerde mij dat het automatisch in orde komt na 48 uur. Nu zijn we al meer dan 48 uur verder en nog steeds geen opname mogelijkheid. Ik heb de tv box al volledig herstart maar dat helpt niet. Wat kan ik doen. Ik heb de helpdesk gebeld maar na 20 min nog steeds geen medewerker. Dan maar via Whatsapp... Op 03/08/2023 raden ze mij aan om de TV Box naar fabrieks instellingen te zetten. Ik zet de Tv box terug op fabrieksinstellingen gezet. Dit heeft niets uitgehaald. Ik krijg nog steeds geen mogelijkheid om op te nemen. Als ik op de rode bol van de afstandsbediening druk geeft hij een pop-up met uitleg dat je voortaan opneemt via de cloud. Bij systeem, kan je uw verbinding kwaliteit zien en die is goed. Met netwerksnelheid, zeer goed! Hoe gaan we nu verder? Ik had speciaal een technieker de installatie laten doen om problemen te vermijden. Dit was dan het antwoord: Helaas ervaren we momenteel een algemene storing waarbij het niet mogelijk is om TV-programma's op te nemen op de TV-box. Onze IT-dienst is hier dan ook vanop de hoogte en doet hun best dit zo spoedig mogelijk op te lossen voor je! Kan je eens kijken op de Telenet TV-app als je hier wel kan opnemen? We helpen je graag verder! Mijn antwoord: Had ik ook nagekeken, vanuit de app kan ik ook niet meer opnemen. Op 07/08/2023: We zijn nu al 7 dagen verder en nog altijd geen opname mogelijk. Mijn geduld geraakt stilletjes op. Antwoord: Ik kan me inderdaad voorstellen dat het geen leuke situatie is! Onze achterliggende dienst is momenteel nog volop bezig om deze hinder te verhelpen. Hopelijk kunnen ze dan ook snel een oplossing vinden, zodat je kan opnemen. Onze excuses voor het ongemak. Op 14/08/2023: Ondertussen een nieuwe Tv box gaan halen, vorige zaterdag. Nu nog altijd geen opnames mogelijk. We zijn nu meer dan 2 weken verder. Ik hoor niets meer van jullie. Doen jullie nog iets? Kan je iets laten weten? Ik begin stillaan mijn geduld te verliezen!!! Antwoord: Sorry. Dit algemene incident staat helaas nog steeds open. Ik hoop dat we hier de komende dagen een oplossing voor kunnen voorzien. Ik denk dat ik ondertussen de TV Box al 10x naar fabrieksinstelling heb gezet, maar het haalt niets uit. De woorden 'opnemen, opnames' komen nergens in de menustructuur voor het is alsof ik met een equivalent van een digibox zit ipv digicorder. Ik betaal wel voor Telenet One abonnement, dan verwacht je dat dit in orde is.

WimE · ‎25-04-2020

Na 5 maanden was er eindelijk terug een update voor Triiing, ik heb op 22/04/2020 de update gedaan een Triiing is terug volledig operationeel op mijn Galaxy S10+ met Android 10. Het is te hopen dat bij de volgende Android update Triiing blijft werken.... of dat we niet zo lang meer wachten, want ik vind dat we zeer lang in de kou gestaan hebben. Dat is voor een grote operator zoals Telenet niet waardig.

WimE · ‎12-01-2020

Sinds begin december met mijn Galaxy S10+ ook een update gekregen naar Android 10 en sinds toen werkt Triiing ook niet meer. Hetzelfde verschijnsel wat Freshman Superweter voor heeft, "geen verbinding" terwijl telefoon gewoon op de wifi zit. 2 weken geleden al een mail gestuurd naar Telenet, ze zijn op de hoogte van het probleem, je zou gewoon moeten wachten op een update van de Triiing app. Maar is blijkbaar geen haast bij want we zitten al lang te wachten... 😞

WimE · ‎22-09-2018

De update had ik al gedaan (van augustus 2018), maar die 'klok' blijft geblokkeerd. Ik heb al eens iets gepost op de Samsung community, maar geen antwoord op gekregen. Ik vrees dat de fabrikanten minder aandacht besteden aan hun eigen tuner omdat ze er van uitgaan dat 90% van de gebruikers hun TV's gebruiken met een setup box (digi-corder- box). Dat heb ik ook ondervonden met het ordenen van de zenders in de favorieten, je kan hier uw zenders in eigen volgorde zetten maar de kanaalnrs. van Telenet blijven behouden. Dus zappen met CH+ en CH- gaat perfect in uw gekozen volgorde, maar als je rechtstreeks een zender wil oproepen moet je het kanaalnr. ingeven van Telenet. Als je bv. Animal Planet wilt oproepen dan moet je al weten dat die zich op 354 bevindt, terwijl je die in uw favorieten op 20 staat.

WimE · ‎17-09-2018

Beste Janneman, Zoals jij het zegt zou het moeten werken, maar dat is het niet. Eens alles de eerste maal is ingesteld met de wizard van Samsung, kan men niets meer veranderen aan de klok functie. Dus als ik ga naar instellingen>algemeen>systeembeheer>tijd>klok, daar staat de laatste geblokkeerd, als je daar op 'OK' klikt dan geeft hij 'functie niet beschikbaar'. Dus enige manier: terug zetten naar de standaard instellingen, de Samsung TV start dan terug die Wizard op, dan moet ik alles terug juist zetten met o.a. de klok. Het is eigenlijk niet te geloven....Ik weet niet goed of de CI+ kaart de klok functie blokkeert of de Samsung TV zelf. Maar iemand van het forum had hetzelfde probleem zonder CI+ kaart, dus het zal van de TV zelf komen, foei Samsung...

WimE · ‎16-09-2018

Inderdaad op p. 114 staat als de TV via internet verbonden is of via digitaal signaal van kabel dan moet de klok op 'auto' staan, dat had ik zo gedaan bij de initiële configuratie. Maar waarschijnlijk per ongeluk een verkeerde tijdszone geselecteerd. Maar het is nogal stom dat je dat achteraf niet meer kan veranderen. Nu moet ik de TV terug naar fabrieksinstellingen zetten, zodat ik de configuratie terug van nul kan doen en zo de juiste tijdzone selecteren.

WimE · ‎15-09-2018

Inderdaad, menu, systeem, algemeen, tijd. Maar als ik op 'Tijd' klik dan krijg ik melding dat deze functie geblokkeerd is. Het woord 'Tijd' staat ook lichtgrijs (niet ge-highlight), volgens mij is dat omdat de CI+ kaart insteekt, Telenet blokkeert dat in het menu van de Samsung TV. Ik ga eens proberen het kaartje uit te trekken, dan terug in de menu te duiken en de tijd juist te zetten en daarna terug het kaartje insteken. Ik laat wel iets weten.

WimE · ‎13-09-2018

Ik heb een nieuwe Samsung TV, UE43NU7190 met een kaartje. Nu blijkt dat de tijd verkeerd staat, dus ook in de EPG, deze staat op wintertijd terwijl het nu zomertijd is (of Engelse tijd). Je kan in het menu van de Samsung TV wel naar de tijdsinstellingen gaan maar je kan hier niets in wijzigen (staat lichtgrijs of niet ge-highlight), ik vermoed dat de CI+ module dit vergrendeld. Wat kan ik doen?