Over Cindy78

@patrick37  schreef: Nieuwe modem ( HGW ) zijn nieuwe netwerk namen en Telenet zet niks over naar de nieuwe HGW. Ik heb zelfs gezien dat een CV8560E (die geen WiFi heeft) de WiFi instellingen overgenomen heeft die van de vorige modem in "Mijn Telenet" stonden. Als je dan een Telenet AP aansluit op de E-router krijgt deze dan ook automatisch de bestaande instellingen ... Instellingen worden wel degelijk gepusht! @Cindy78  schreef: Hoi, het nieuwe netwerk is een 10 tal minuten verschenen met het aansluiten van de nieuwe modem, daarna van de radar verdwenen. We hebben op alle toestellen netwerk vergeten gedaan en de enige die nu nog verschijnt is de vorige en die van de buren. Maar niet de nieuwe. Zou er iets bij de omzetting verkeerd gegaan zijn? Dit bevestigt min of meer wat ik hierboven beweer: direct na het aansluiten van de nieuwe modem start deze op met de (default) netwerkinstellingen die op de modem afgedrukt staan. van zodra de modem de provisioning bestanden ontvangt vanuit Telenet worden deze ingelezen ... Dat verklaart waarom de TS het nieuwe netwerk "van de radar" ziet verdwijnen na 10 minuten 😁 Oplossing: Ga naar "Mijn Telenet", dan naar Modem details. Controleer of je de juiste modem ziet (anders is er een fout gebeurt bij Telenet bij het provisioneren avn de modem). Hier kan je nu de WiFi instellingen nakijken of wijzigen, of het WiFi paswoord nog eens opnieuw instellen. Gebruik in ieder geval niet de instellingen die op de modem afgedrukt zijn (die heb je alleen nodig als je de modem volledig zou resetten). Het is de bedoeling dat de klant via "Mijn Telenet" zijn WiFi instellingen personaliseert ... ... Meer weergeven

Dat je occasioneel eens de boel moet resetten voor een probleem, kan wel eens een oplossing zijn. Maar dat je steeds de stroom er moet afhalen om Netflix te kunnen kijken, is natuurlijk te gek voor woorden. Bizar dat Telenet dit probleem nog steeds niet heeft opgelost?! 🤔   Gelukkig hebben de meeste gebruikers nog de app beschikbaar op hun tv, of een mediaspeler etc..., anders waren we eraan voor de moeite! ... Meer weergeven

@MarcN  Veiligheidskopieën maken is OK. Maar oplossingen zoeken om fouten bij Telenet op te lossen is er een beetje over. Die fouten mogen gewoon niet gemaakt worden en dan is er geen noodoplossing nodig. Waarmee ik niet wil zeggen dat het niet kan dat er fouten gemaakt worden, we zijn tenslotte toch mensen. Groeten ... Meer weergeven